RESPONSABLE MAINTENANCE & SERVICES GÉNÉRAUX GROUPE H/F

club-enseigne-innovation; Clichy; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

ETAM recrute un/une Responsable Maintenance & Services Généraux pour superviser la maintenance du réseau de magasins et les services Généraux du siège, avec une forte dimension managériale. Vous assurerez la disponibilité des équipements, piloterez les prestataires et gérerez le budget en conformité réglementaire, en France et à l’international.

Ce poste exige une expérience confirmée et un leadership mobilisateur, capable de fédérer les équipes internes et externes autour d’objectifs de service

Qualifications

• Formation supérieure Bac +4/5 dans le bâtiment, la maintenance, le facility management ou l’immobilier.
• Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans des fonctions similaires.
• Expérience dans la gestion d’un parc multisites, notamment retail ou réseaux d’enseignes.

Responsibilities

• Définir et déployer la stratégie de maintenance préventive, corrective et réglementaire du parc.
• Garantir la disponibilité et la conformité des équipements des magasins.
• Superviser les demandes d’intervention et piloter les prestataires.
• Gérer le budget et optimiser les coûts d’exploitation.
• Encadrer et développer les équipes Maintenance et Services Généraux.

Skills

Management d'équipes

Maintenance industrielle

Pilotage stratégique

Anglais professionnel

Education

Bac +4/5 bâtiment/maintenance/facility management/immobilier

Tools

GMAO

Excel

Reporting

Job description

ETAM recherche un/une RESPONSABLE MAINTENANCE & Services Généraux GROUPE

1 – Pilotage de la maintenance

• – Définir et déployer la stratégie de maintenance préventive, corrective et réglementaire du parc.
• – Garantir la disponibilité et la conformité des équipements techniques des magasins.
• – Superviser le traitement des demandes d’intervention.
• – Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue.
• – Gérer, suivre et résoudre les origines des sinistres en magasin.

2 – Exploitation et services généraux du siège

• – Assurer le bon fonctionnement quotidien du siège social.
• – Piloter les activités de services généraux.
• – Superviser les prestations multitechniques et multiservices.
• – Organiser les aménagements des espaces de travail.

3 – Gestion technique et conformité réglementaire

• – Garantir la conformité réglementaire de l’ensemble des sites du Groupe.
• – Superviser les contrôles périodiques réglementaires.
• – Assurer le suivi et la levée des observations et réserves.
• – Assurer les commissions de sécurité périodiques des magasins.

4 – Gestion des prestataires et des contrats

• – Élaborer les cahiers des charges et piloter les appels d’offres.
• – Sélectionner, contractualiser et animer les partenaires du Groupe.
• – Mettre en place des outils de pilotage et de mesure de la performance des prestataires.
• Développer des partenariats durables avec les fournisseurs.

5 – Gestion budgétaire et optimisation des coûts

• – Élaborer les budgets annuels maintenance et services généraux.
• – Identifier les leviers d’optimisation des coûts d’exploitation.
• – Garantir l’équilibre entre maîtrise budgétaire et qualité de service.
• – Produire les reportings nécessaires à la Direction.

6 – Management des équipes

• – Encadrer, animer et développer les équipes Maintenance et Services Généraux.
• – Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• – Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et d’une démarche d’amélioration continue.

Expérience

• – Formation supérieure Bac +4/5 dans les domaines du bâtiment, de la maintenance, du facility management ou de l’immobilier.
• – Expérience confirmée d’au moins 8 ans dans des fonctions similaires.
• – Expérience significative dans la gestion d’un parc multisites, idéalement dans l’univers du retail, de la distribution ou des réseaux d’enseignes.
• – Expérience reconnue en management d’équipes techniques et de services généraux.
• – Une expérience dans un contexte international constitue un réel atout.

Outils

• – Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.
• – Bonne maîtrise d’Excel.
• – Connaissance des outils de GMAO et de gestion immobilière.
• – Anglais professionnel permettant d’échanger avec les partenaires et équipes internationales.

Savoir-être

• – Vous placez la satisfaction des clients internes au cœur de vos priorités.
• – Vous comprenez les enjeux opérationnels des magasins et savez apporter des solutions rapides et pragmatiques tout en garantissant un haut niveau de qualité de service aux collaborateurs du siège.

Qualités relationnelles

• – Capacité à fédérer et mobiliser les équipes.
• – Management bienveillant et exigeant, diplomatie.
• – Capacité à créer des relations de confiance avec des interlocuteurs variés.

Nous recherchons un manager expérimenté capable de conjuguer expertise technique, excellence opérationnelle et culture du service. Doté d’une forte présence terrain, il saura instaurer une relation de confiance avec les équipes magasins comme avec les collaborateurs du siège, tout en pilotant efficacement les enjeux techniques, réglementaires, humains et financiers d’un parc magasin complexe en France et à l’international. C’est un poste de «chef d’orchestre», avec une forte dimension de management, de service aux clients internes et de pilotage de prestataires, davantage qu’un simple responsable maintenance technique.

Rattaché(e) au Directeur Travaux, Aménagements et Maintenance Groupe, le/la Responsable Maintenance & Services Généraux est garant(e) de la stratégie, de l’organisation et de la performance de la maintenance du réseau de magasins ETAM, Maison 123 et Undiz ainsi que de l’exploitation et des services généraux du siège social basé à Clichy. Dans un contexte de réseau national et international, il/elle assure la continuité d’exploitation des sites, la qualité de service apportée aux magasins et aux collaborateurs du siège, la conformité réglementaire des installations ainsi que la maîtrise des coûts d’exploitation. À ce titre, il/elle encadre les équipes Maintenance et Services Généraux et anime l’ensemble des partenaires et prestataires intervenant sur les bâtiments et équipements du Groupe.