Responsable Magasin: Expérience Client & Performance

Adopt; Angers; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adopt Parfums recherche un(e) Responsable de magasin en CDI à temps plein pour piloter le point de vente avec un leadership exemplaire et une forte culture client. Vous managez l’équipe, organisez les plannings et assurez la gestion opérationnelle (stocks, merchandising, sécurité) tout en conduisant les animations commerciales et les lancements produits.

Vous serez en charge d’analyser les KPIs, d’atteindre les objectifs et de fidéliser la clientèle via les programmes dédiés, tout en respectant

Qualifications

• Expérience managériale en retail ou grande distribution appréciée.
• Capacité à fédérer et motiver une équipe autour d’objectifs.
• Orientation performance et analyse des chiffres (KPIs).
• Aisance relationnelle et diplomatie dans l’accueil et le service client.
• Recherche d’un profil orienté beauty/parfums et artisanat.

Responsibilities

• Maximiser la performance commerciale du magasin et offrir une expérience client différenciante.
• Manager, accompagner et faire monter en compétence son équipe et organiser les plannings.
• Gérer les stocks, le merchandising, la sécurité et les aspects administratifs du point de vente.
• Animer les actions commerciales et les lancements produits, analyser les KPIs.
• Gérer les retours et les réclamations avec professionnalisme et exemplarité.

Skills

Leadership

Team motivation

KPIs analysis

Customer focus

Communication

Empathy

Job description

Adopt Parfums recherche un(e) Responsable de magasin en CDI à temps plein pour piloter le point de vente avec un leadership exemplaire et une forte culture client. Vous managez l’équipe, organisez les plannings et assurez la gestion opérationnelle (stocks, merchandising, sécurité) tout en conduisant les animations commerciales et les lancements produits.

Vous serez en charge d’analyser les KPIs, d’atteindre les objectifs et de fidéliser la clientèle via les programmes dédiés, tout en respectant