Responsable Institut & Boutique – Ambassadeur Beauté

Yves Rocher Group; Vaulx-en-Velin; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Remboursement 50% transports en commun

Tarifs avantageux Yves Rocher

Accès exclusif aux nouveautés

Job summary

Yves Rocher Vaulx-en-Velin recrute un Responsable Institut en boutique. Vous dirigerez l'équipe, réaliserez les soins en cabine et veillerez à la satisfaction client tout en garantissant une organisation fluide de l'institut.

Vous formerez les esthéticiennes selon les protocoles Yves Rocher, gérerez les plannings et les stocks, et participerez à l'amélioration continue des indicateurs.

Qualifications

• Goû t pour la relation client et le leadership d'équipe.
• Capacité à former et encadrer des conseillères esthéticiennes.
• Gestion des plannings et des stocks en institut.

Responsibilities

• Vendre et réaliser nos soins en cabine (épilations, soins du corps, soins du visage).
• Former les conseillères esthéticiennes selon les protocoles Yves Rocher.
• Piloter les plannings CLIN et assurer l'organisation en institut.
• Gérer le stock Institut et suivre les commandes.
• Garantir la satisfaction des clientes en cabine et gérer les réclamations/NPS.
• Veiller à la tenue des cabines et au respect des indicateurs.
• Partager les connaissances avec l'équipe boutique et institut.

Skills

Gestion d'équipe

Satisfaction client

Fiabilité et rigueur

Sens du service

Job description

Yves Rocher Vaulx-en-Velin recrute un Responsable Institut en boutique. Vous dirigerez l'équipe, réaliserez les soins en cabine et veillerez à la satisfaction client tout en garantissant une organisation fluide de l'institut.

Vous formerez les esthéticiennes selon les protocoles Yves Rocher, gérerez les plannings et les stocks, et participerez à l'amélioration continue des indicateurs.