Responsable Hôtellerie & Services en EHPAD – CODIR

Groupe Emera; Saumur; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Emera, à Saumur, recherche un cadre hôtelier pour garantir la qualité des prestations haut de gamme de la résidence. Rattaché(e) à la direction, vous managez une équipe d’environ 15 personnes et assurez la cohésion entre les services.

Vous superviserez les plannings via Octime, recruterez les remplaçants en cas d’absence, gérerez les stocks et veillerez au respect des procédures de propreté et d’hygiène. Vous participerez aussi aux actions commerciales et aux visites prospects.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe hôtelier ou similaire exigée.
• Gestion de planning et recrutement de remplaçants.
• Suivi des procédures qualité et relation CRM.

Responsabilités

• Manager et coordonner les ASH, lingères et le service en salle.
• Gérer le planning et recruter les remplaçants.
• Gérer le stock de matériel et les fournitures dans le budget.
• Garantir l’excellence des prestations : propreté, hygiène, esthétisme, service.
• Veiller à la bonne application des procédures et des bonnes pratiques.
• Aider la direction dans les actions commerciales : CRM (Salesforce), visites prospects et portes ouvertes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Recrutement et remplacement

Relation client/qualité service

Salesforce CRM

Gestion des stocks

Conformité hygiène/propreté

Outils

Salesforce

Octime

Description du poste

Groupe Emera, à Saumur, recherche un cadre hôtelier pour garantir la qualité des prestations haut de gamme de la résidence. Rattaché(e) à la direction, vous managez une équipe d’environ 15 personnes et assurez la cohésion entre les services.

Vous superviserez les plannings via Octime, recruterez les remplaçants en cas d’absence, gérerez les stocks et veillerez au respect des procédures de propreté et d’hygiène. Vous participerez aussi aux actions commerciales et aux visites prospects.