Responsable Habitat & Proximité – Service Client

Bassin de Pompey; Talange; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) responsable de secteur, rattaché(e) à la Direction territoriale de Thionville. Vous animez une équipe composée de gérants et d'employés d'immeubles et vous représentez l'entreprise auprès des locataires et des partenaires.

Vous gérez en autonomie les aspects techniques de la relation client, assurez un accueil quotidien au point d'accueil, veillez à l'entretien du patrimoine et coordonnez les services externes pour optimiser le cadre de vie dans le respect des

Responsabilités

• Gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client en garantissant un service de qualité dès l'entrée dans les lieux jusqu'au départ du locataire
• Assurer un accueil physique quotidien dans votre point d'accueil
• Garantir un entretien de qualité du patrimoine dont vous avez la charge dans le respect des budgets alloués et des procédures internes
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel de proximité à l'amélioration continue du cadre de vie de votre secteur
• Suivre et évaluer les prestataires de services intervenant (Nettoyage, espaces verts, etc.)
• Traiter les réclamations clients émanant du CRC-GRC en vue d'optimiser la satisfaction client
• Remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements susceptibles de mettre en danger les personnes et/ou les biens et de prendre les mesures conservatoires d'urgence

Description du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) responsable de secteur, rattaché(e) à la Direction territoriale de Thionville. Vous animez une équipe composée de gérants et d'employés d'immeubles et vous représentez l'entreprise auprès des locataires et des partenaires.

Vous gérez en autonomie les aspects techniques de la relation client, assurez un accueil quotidien au point d'accueil, veillez à l'entretien du patrimoine et coordonnez les services externes pour optimiser le cadre de vie dans le respect des