Responsable grands comptes & Maisons de vente

ThePackengers; Puiseux-en-France; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

ThePackengers, acteur du transport d'œuvres d'art, recherche un Responsable Grands Comptes & Maisons de Vente pour piloter les dossiers stratégiques et encadrer une équipe de coordinateurs.

Vous assurez la conformité des opérations de transport nationales et internationales, supervisez les devis, les formalités douanières et le suivi des KPI, tout en étant l'interlocuteur privilégié des grandes maisons de vente.

Qualifications

• Expérience significative dans le transport d'œuvres d'art et la gestion de dossiers complexes.
• Maîtrise des formalités douanières et des opérations internationales.
• Connaissance des procédures Beaux Arts et CITES.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Manager et encadrer une équipe de coordinateurs Fine Art.
• Piloter les dossiers des comptes stratégiques et assurer le suivi de l'activité.
• Superviser les devis et les opérations de transport nationales et internationales.
• Gérer les formalités douanières et les litiges éventuels (douanes, assurances).
• Être l'interlocuteur privilégié des grandes maisons de vente et optimiser les processus.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Anglais professionnel

Formation

Licence Beaux Arts

Description du poste

ThePackengers travaille quotidiennement avec des maisons de vente, galeries, musées, collectionneurs, en proposant des solutions sur mesure, alliant exigence, réactivité et excellence opérationnelle.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Grands Comptes & Maisons de Vente (H/F) pour piloter les dossiers de nos clients stratégiques et encadrer une équipe de coordinateurs spécialisés.

Rattaché(e) au Head of Fine Art France, vous êtes garant(e) de la qualité de service apportée à nos principaux clients et du bon fonctionnement de votre équipe.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Manager et accompagner une équipe de 4 coordinateurs Fine Art,
• Organiser la répartition des dossiers et assurer le suivi de l'activité,
• Superviser les devis et les opérations de transport nationales et internationales des comptes stratégiques,
• Piloter les opérations complexes d'enlèvement, de transport et de livraison d'œuvres d'art,
• Être l'interlocuteur privilégié des grandes maisons de vente et assurer un suivi de proximité,
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et veiller au respect de nos engagements,
• Valider les dossiers sensibles, les marges et les solutions logistiques proposées,
• Superviser les formalités douanières (export, import, admission temporaire, carnet ATA…),
• Gérer les litiges liés au transport, aux douanes et aux assurances,
• Accompagner la montée en compétences de votre équipe,
• Être force de proposition pour optimiser nos processus et améliorer la performance opérationnelle.

Votre profil

Vous êtes un(e) professionnel(le) reconnu(e) du transport Fine Art et souhaitez évoluer vers un poste mêlant management, pilotage opérationnel et relation clients à forte valeur ajoutée.

Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Coordinateur(trice) Fine Art ou sur une fonction similaire, avec une parfaite maîtrise des opérations nationales et internationales.

Vous disposez notamment de :

• Une excellente connaissance des métiers du transport d'œuvres d'art,
• Une solide expérience de la gestion de dossiers complexes et de clients exigeants,
• Une bonne maîtrise des formalités douanières et des opérations internationales,
• Une parfaite maîtrise des formalités Beaux Arts (licence et certificat),
• Une parfaite maîtrise des formalités liées aux CITES,
• Un fort sens du service client et de la qualité,
• Des qualités d'organisation, de leadership et de prise de décision,
• Un anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Une première expérience d'encadrement est un plus, mais nous recherchons avant tout un profil technique reconnu, capable d'accompagner et de faire grandir une équipe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.