Responsable Gestionnaires de Données Clients H/F

0620 CHUBB FRANCE; Villepinte; Híbrido; EUR 65 000 - 95 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle

Prévoyance

Télétravail 2 jours par semaine

Rémunération variable 10%

Resumo da oferta

Chubb France recherche un Manager pour l’équipe Gestionnaires données clients, responsable de la gestion administrative des ventes et de l’analyse des données clients au niveau national. Vous encadrez et développez les compétences de l’équipe et assurez le respect des procédures.

Le poste, en CDI, propose une rémunération selon expérience avec 10% variable et implique une collaboration avec les Pôles Régionaux, le contrôle qualité des données et l’amélioration continue des processus, avec des

Qualificações

• Expérience significative en gestion des données clients et en management d’équipe.
• Capacité à produire des indicateurs et à piloter des plans d’action pour améliorer les processus.
• Compétences comportementales: communication, leadership, travail en équipe, résolution de problèmes.

Responsabilidades

• Superviser les gestionnaires de données clients (15 personnes) et piloter leur développement.
• Gérer l’activité du Pôle Data et consolider les indicateurs.
• Assurer la qualité et l’intégrité des données et le respect des procédures.

Conhecimentos

Gestion de données

Leadership

Analyse de données

Communication

Gestion de projet

Formação académica

Bac +3/5 en gestion de données / informatique / marketing

Descrição da oferta de emprego

Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes de détection et extinction incendie grâce à un réseau d’agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone. Nos 2500 collaborateurs assurent au quotidien un service de proximité auprès de nos clients (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, hôpitaux, data centers, administrations, musées, …)

Missions

Finalité du poste – Manager l’équipe de Gestionnaires données clients, en charge de la gestion administrative des ventes, de la collecte et de l’analyse des données clients au niveau national – Garantir le respect et l’application des procédures administratives et réglementaires. Il encadre hiérarchiquement – Produire les indicateurs du service et piloter les plans d’action pour une amélioration continue des process.

Management

• Superviser et encadrer les gestionnaires de données clients (15p.)
• Organiser les priorités et accompagner le développement de leurs compétences
• Piloter le recrutement, la formation et l’évaluation des membres de son équipe

Pilotage de l’activité du Pôle Data

• Suivre et contrôler l’activité du Pôle, définir et piloter les plans d’actions à court, moyen et long terme
• Consolider les informations de sorte à produire les indicateurs
• Assurer l’interface avec les Pôles Régionaux

Qualité et intégrité des données

• S’assurer de la fiabilité et de la mise à jour régulière des données clients.
• Mettre en place des processus de contrôle qualité pour garantir l'exactitude et la complétude des informations.
• Suivre les indicateurs clés de performance relatifs à la gestion des données (taux de mise à jour, erreurs de saisie, etc.).
• Mettre en place des actions pour éviter le dédoublonnage des données

Procédures administratives & réglementaires

• Être garant du respect et de l’application des procédures administratives et réglementaires
• Être le référent en matière de procédures et outils informatiques
• Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.

Profil recherché

Formation : Bac +3/5 en gestion des données, informatique, marketing ou domaine similaire.

Expérience : Vous avez impérativement une expérience significative en gestion des données clients, avec une expérience en management d’équipe. Vous saurez être force de proposition dans une structure innovante et contribuer activement à la satisfaction client, la croissance et au développement de l’entreprise. Nous recherchons des compétences mais l’humain est au cœur de nos priorités. Nous apporterons une importance toute particulière à vos compétences comportementales :

• Communication
• Leadership : prise de décision, intelligence relationnelle
• Travail en équipe : coordination, gestion de conflit, fiabilité, flexibilité
• Résolution des problèmes, esprit critique, créativité, ouverture d'esprit

Conditions du poste

CDI

Rémunération sur 12 mois selon expérience + 10% Variable

• RTT
• mutuelle
• prévoyance
• possibilité de télétravail 2 jours par semaine

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100. Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.

When you join Chubb, you join a business that has been providing fire safety and security solutions and services for more than 200 years. This heritage inspires us to be innovative; we’ve become experts at adapting to new technologies and now work for organisations of all sizes and sectors around the world. We do this without ever losing our human touch. Our localised, personal service is delivered through an expansive global network that includes 12,000+ experts, each one focused on protecting, securing and optimising facilities and operations.