Responsable Gestion Locative F/H

Aiguillon construction; Metz; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière dans l'Est de la France recherche un Responsable Gestion Locative pour assurer la qualité du service et le suivi opérationnel des missions. Vous vous serez en charge de coordonner une équipe, piloter les relogements et garantir le respect des engagements. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le secteur du logement social et dispose d'excellentes compétences en management et en communication.

Prestations

Télétravail

Horaires flexibles

RTT

13ème mois

Prime vacances

Mutuelle

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du logement social.
• Capacités de médiation et de communication fluide et structurée.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Structurer et piloter les actions de gestion locative.
• Superviser la planification et le suivi des missions.
• Assurer la qualité du service et répondre aux exigences des locataires.

Connaissances

Gestion locative

Communication

Management d'équipe

Résolution de conflits

Formation

Licence ou Master

Description du poste

L'entreprise

Depuis février 2022, le groupement Eiffage et Arcade-VYV est désigné attributaire pour la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France (8 000 logements). Ce contrat s’inscrit dans le programme « Ambition Logement » du Plan Famille du Ministère des Armées pour le développement de l’offre de logements au profit des ressortissants du ministère. La construction et travaux de rénovation sont confiés à Eiffage Construction sous la marque Nové construction.

La gestion du parc et la relation clients sont assurées par Arcade VYV sous la marque Nové gestion avec 5 de ses entités, dont Aiguillon Construction pour les 3000 logements dans l'Est de la France.

https://www.groupearcadevyv.fr/nos-acteurs/nove/

Description du poste

Dans un contexte de développement de nos activités dans l’Est de la France, nous recrutons notre futur Responsable Gestion Locative F/H. Rattaché(e) au Directeur Général, vous jouerez un rôle central dans la structuration et le pilotage des actions liées à la gestion locative, au cœur du contrat "Ambition Logement". Garant(e) de la qualité de service, vous veillez au suivi opérationnel des missions réalisées par vos équipes et par les prestataires, dans le respect des délais, des exigences spécifiques de nos locataires militaires et des engagements portés par Nové Gestion. Vous aurez également pour objectif de structurer et piloter efficacement les missions liées à la gestion locative dans le cadre des livraisons des patrimoines neufs de logement santé d’Aiguillon Est. Les missions principales s’articuleraont autour de 4 grands axes :

Management

• Animer et accompagner l’équipe de chargé(e)s de relogement.
• Superviser la planification des missions, le suivi de leur avancement et mettre en place des points de contrôle réguliers pour garantir la qualité, l’efficacité et le respect des délais.
• Assurer une communication fluide auprès des équipes et venir en appui.

Qualité et respect des engagements

• Mettre en place des processus de contrôles pour s’assurer que les étapes de la gestion locative sont conformes aux exigences légales et contractuelles : Gestion des Attributions, organisation des états des lieux, suivi des régularisations des charges, suivi des impayés.
• Piloter des dossiers administratifs complexes.
• Assurer le suivi, produire un reporting régulier et alerter le Directeur Général en cas de difficulté.

Relogements (définitifs et temporaires)

• Coordonner et contrôler les délais contractuels de relogement et d’accompagnement au relogement.
• Travailler en étroite collaboration avec Nové Construction et les représentants locaux du ministère des Armées.

Qualité de service

En marge de votre mission principale, vous êtes responsable de la Qualité de service relative à l’activité Gestion Locative de l’agence selon les standards requis par Nove Gestion.

Vous représentez la société auprès des collectivités locales, délégataires des aides à la pierre, chargés de quartiers, de la hiérarchie militaire.

Vous participez également aux réunions d’informations des ressortissants dans le cadre des exigences de la concession.

Profil recherché

Titulaire d’une formation supérieure (Licence ou Master), vous disposez d’une expérience significative sur des fonctions similaires, idéalement acquise dans le secteur du logement social. À la fois à l’aise sur le terrain et rigoureux(se) dans le suivi administratif, vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements réguliers sur nos antennes de proximité situées à Reims et Strasbourg.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens aigu du service client, vous savez vous adapter à tout type d’interlocuteur grâce à vos capacités de médiation et votre communication fluide et structurée. Manager à l’écoute, vous savez accompagner et soutenir votre équipe tout en pilotant efficacement les projets qui vous sont confiés.

Autonome, organisé(e) et doté(e) d’un réel sens des responsabilités, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’initiative. Votre capacité à prendre du recul, à structurer un reporting clair et à tenir les engagements attendus sera essentielle pour réussir dans cette fonction.

Ce qui nous ferait plaisir

• Un engagement fort pour la qualité de service.
• Un sens aigu du pilotage et de la coordination.
• Et… une bonne dose d’énergie !

Les Bonnes Raisons De Nous Rejoindre

• Impact Social Réel : Travailler pour une entreprise qui contribue activement à un avenir meilleur, porteuse de valeurs humaines, au service de l'utilité sociale.
• Missions Riches et Diversifiées : Des tâches variées et stimulantes, des responsabilités vous assurant de ne jamais vous ennuyer et de toujours apprendre.
• Un environnement de travail équilibré : Télétravail, horaires flexibles et 16 jours de RTT pour favoriser un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso.
• Un Épanouissement et un Développement : Bénéficiez d’un parcours d’intégration sur mesure et d’opportunités de développement professionnel continues. Rejoindre un employeur engagé en faveur de l’égalité professionnelle, de la diversité et de l’inclusion.
• Avantages Sociaux Attractifs : 13ème mois, prime vacances, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement, véhicule de service, activités du CSE…
• Un Accompagnement à la mobilité douce : Parce qu’aujourd’hui, se déplacer autrement est devenu une exigence déterminante pour préserver la planète, nous prenons en charge votre abonnement de transports en commun à hauteur de 60% ou un forfait de mobilité durable.

Engagé en faveur de l’égalité professionnelle, de la diversité et de l’inclusion, nous accueillons et valorisons tous les talents.

Notre société est membre du Groupe Arcade-VYV. « Généraliste de l’habitat, composé de deux pôles (social et privé), le Groupe Arcade est le 4e acteur sur le marché du logement social. Au travers de ses 32 filiales ancrées dans les territoires, il construit 5 000 logements par an et en gère 200 000. Le Groupe Arcade couvre l’ensemble des métiers de l’immobilier sur le territoire métropolitain : il construit et gère une offre complète de logements et de résidences services sur tous les segments de l’habitat.»

Le 1er juillet 2019, une nouvelle page s’ouvre dans l’histoire du Groupe : le Groupe Arcade et le Groupe VYV, numéro un du secteur mutualiste en France, se rapprochent pour associer les expertises de l’habitat et de la protection sociale et ainsi construire un modèle unique et innovant d’habitat social au service du mieux-vivre.

Plus qu’un déterminant de santé, l’habitat est une condition essentielle au mieux-vivre et doit prendre en compte les spécificités des territoires et les parcours de vie de chacun.

https://www.youtube.com/watch?v=7VusMXO6XjU

Réf: 93cdeee5-5743-4671-9f7e-336a65e5401d