Responsable Gestion Locative et Proximité H/F

EXPERT & MANAGER; Le Havre; On-site; EUR 38,000 - 55,000; Full time

Job summary

Expert & Manager recrute un Responsable Gestion Locative & Proximité H/F pour Le Havre et Caen. Positionné au cœur d’une résidence, vous managez une équipe et assurez le bon équilibre financier des résidences sociales et pensions de famille.

Vous garantissez le management, le recrutement et le contrôle de l’activité, le suivi des objectifs locatifs et le reporting budgétaire, tout en accompagnant socialement les résidents et en coordonnant les prestataires.

Qualifications

• BTS Professions immobilières ou équivalent exigé.
• Expérience en gestion locative et en management requise.
• Connaissance des aspects réglementaires liés au logement social.

Responsibilities

• Diriger et superviser une équipe de 6 responsables de résidences.
• Garantir le taux d’occupation et le recouvrement des loyers.
• Suivre le budget, les indicateurs et le reporting.
• Accompagner socialement les résidents en lien avec les partenaires externes.
• Veiller à la qualité du service et à la sécurité des sites.
• Coordonner l’intervention des prestataires sur les résidences.

Skills

Management de proximité

Gestion locative

Suivi budgétaire

Reporting

Relation clients

Education

BTS Professions immobilières

Bac+2/3 Economie sociale et familiale

Job description

INTERACTION Expert recrute un Responsable Gestion Locative & Proximité H/F dans le secteur du logement accompagné.

Lieu : Le Havre

Rattaché à la Directrice Territoriale Adjointe et avec une équipe composée de Responsables de Résidence, vous avez un rôle opérationnel et hiérarchique.

Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes le garant de l’équilibre financier et de la bonne gestion des résidences sociales et pensions de famille sur un périmètre composé de 600 logements répartis sur le Havre et Caen (14).

Vous managez une équipe de 6 responsables de résidences.

En tant que Responsable, vous aurez à agir concrètement pour l’intérêt général :

Garantir :

- Le management, recrutement, l’organisation et le contrôle de l’activité de l’équipe

- La réalisation des objectifs de votre secteur en matière de gestion locative : taux d'occupation, impayés, satisfaction clientèle, imputation locative, préavis, etc.

- Le suivi administratif de l’activité au travers du suivi budgétaire, des indicateurs et du reporting

Favoriser :

- L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;

Veiller :

- A la qualité du service et de la communication auprès des résidents, en appui des responsables de résidence, dans toutes les actions menées au sein du secteur d’affectation

- A la sécurité des biens et des personnes, au bon fonctionnement des organes de sécurité des sites et alerter en cas de dysfonctionnement.

Gérer une résidence sociale :

- L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations

- La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés

- Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

- L’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;

- La coordination de l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence

- Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.

- Veiller à la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations

- Veiller au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Profil :

Vous êtes un manager de proximité occupant des missions au cœur de l’activité, tout en garantissant le suivi des indicateurs économiques (taux d’occupation, taux d’impayés).

- Un diplôme de niveau Bac +2/3 de type BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale…

- Une première expérience en gestion locative, ainsi qu’une expérience managériale sont requise.

- Une connaissance des aspects règlementaires liés à l’immobilier locatif/social.

- Une appétence pour la gestion et un sens du service client développé

Des déplacements sont à prévoir sur les communes du Havre et Caen.