Responsable Formation Clients (H/F)

Thales; Rungis; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales recherche un/une Formateur Clients (H/F) basé(e) à Vélizy (78) pour former nos équipes et nos clients sur des systèmes critiques, notamment cybersécurité et réseaux. Vous intégrerez une équipe de 14 personnes et interviendrez en France et à l’étranger, en anglais, avec des déplacements fréquents.

Titulaire d’un BAC+5 ou d’un BAC+2 avec forte expérience technique, vous maîtrisez l’anglais et vous avez des compétences pédagogiques et rédactionnelles solides pour accompagner les sessions et

Qualifications

• Bac+5 ou Bac+2 avec expérience technique.
• Bonne connaissance de la cybersécurité.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aptitude à la rédaction des supports de formation et à la pédagogie.

Responsabilités

• Rédiger le plan et le programme de formation technique.
• Concevoir ou mettre à jour les supports de formation technique.
• Organiser les formations client et préparer les moyens et l’accueil des clients.
• Animer les sessions de formation (maintenance, déploiement…).
• Traiter les retours clients et mettre à jour les supports.
• Analyser les KPI et contribuer à l’amélioration des formations et de la documentation.

Connaissances

Anglais

Pédagogie

Rédaction supports

Cybersécurité

Communication écrite

Formation

BAC+5

BAC+2 + expérience technique

Description du poste

Lieu : Rungis, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Dans le cadre de son développement, notre Direction Service & Support Engineering recherche un/une Formateur Clients (H/F), basé(e) à Vélizy (78). Vous serez intégré à une équipe de 14 personnes réparties sur les différents périmètres de la formation clients.

Le Formateur Clients est capable de réaliser l’ensemble des activités liées à la préparation, l’animation des formations opérateurs et maintenance sur les systèmes (ATC, réseaux, cybersécurité, génération électrique, maintenance des serveurs et équipements IT, IHM, operating systems Linux…) pour des centres civils et militaires.

Le formateur dispensera soit en France, soit à l’étranger, en langue anglaise nécessitant la maitrise complète de celle-ci. Des déplacements fréquents (France et/ou étranger) sont à prévoir pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines consécutives.

Vos Missions Principales Seront

• Rédaction du plan de formation et du programme de formation technique,
• Conception ou mise à jour des supports de formation technique,
• Organisation des formations client : réservation/préparation des moyens et prise en charge des clients pendant les sessions de formation
• Animation des sessions de formation (réalisation de tâches de maintenance, déploiement…)
• Traitement des remarques clients et mise à jour des supports de formation,
• Analyse des KPI et prise en compte du RETEX afin de participer à l’amélioration des formations et de la documentation.

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, ou BAC+2 avec une forte expérience dans un environnement technique, hardware ou software seraient des plus.

• Connaissance des fondamentaux de la cybersécurité
• Vous maitrisez les règles en matière de pédagogie et vous avez une aptitude à la rédaction des supports de formation et de documentation technique,
• La maitrise de l’anglais est primordiale
• Respecter un processus de validation lié aux livrables et aux étapes de la formation (plan, programme, support, métriques, archivage, etc.)

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.