Responsable Exploitation Transport — Leadership

Groupe Envoyé Spécial; Le Meux; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Envoyé Spécial recherche un Responsable d'Exploitation Transport pour piloter l'activité de l'agence située à Compiègne et accompagner les équipes vers la performance.

Vous serez responsable du management opérationnel, du suivi des KPI et de la qualité de service client, tout en veillant à la fidélisation et au développement du portefeuille. Le poste implique autonomie et exigences opérationnelles afin de soutenir la croissance et la rentabilité.

Qualifications

• Gestion de l'exploitation transport et KPI associés.
• Capacité à animer et à faire monter en compétences une équipe.
• Réactivité et élaboration de cotations sur demande.
• Gestion du relationnel client et fidélisation.
• Identification de nouvelles opportunités et développement du portefeuille.

Responsabilités

• Animer et faire monter en compétences l'équipe d'exploitation au quotidien.
• Piloter l'activité de l'agence à travers les KPI.
• Réaliser rapidement les cotations suite aux appels et demandes par e-mail.
• Accompagner les conducteurs et les exploitants au quotidien.
• Garantir une qualité de service irréprochable et fidéliser les clients.
• Contribuer au développement du portefeuille clients et à l'amélioration continue des performances.

Connaissances

Pilotage KPI

Management d'équipe

Orientation client

Fédérer équipe

Décision rapide

Description du poste

Groupe Envoyé Spécial recherche un Responsable d'Exploitation Transport pour piloter l'activité de l'agence située à Compiègne et accompagner les équipes vers la performance.

Vous serez responsable du management opérationnel, du suivi des KPI et de la qualité de service client, tout en veillant à la fidélisation et au développement du portefeuille. Le poste implique autonomie et exigences opérationnelles afin de soutenir la croissance et la rentabilité.