Responsable Exploitation Logistique f/h

LVMH Group; Troyes; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Parfums Christian Dior recherche un responsable logistique pour piloter les flux opérationnels du nouvel entrepôt européen destiné à nos activités BtoB et e-commerce. Vous assurerez la fiabilité des stocks, la performance et l’amélioration continue en lien étroit avec le prestataire logistique 3PL et les équipes internes.

Vous justifiez d’une expérience significative en logistique opérationnelle et en gestion de prestataires, avec une connaissance des WMS/WCS et SAP, et vous savez fédérer les

Qualifications

• Formation supérieure en logistique, Supply Chain ou équivalent.
• Expérience opérationnelle significative exigée (3–5 ans) en logistique et pilotage de prestataire.
• Maîtrise des systèmes WMS/WCS et d’un ERP (idéal SAP).

Responsabilités

• Piloter les flux logistiques (réception, stockage, préparation, expédition, retours) pour BtoB et e-commerce.
• Garantir la qualité de service, maîtriser les stocks et piloter l’amélioration continue des process.
• Suivre les indicateurs de performance (sécurité, service, coût, qualité d’exécution).
• Interfacer avec 3PL et les équipes internes (ADV, Transport, Douane).
• Conduire les audits qualité et participer à l’évolution fonctionnelle du WMS.

Connaissances

Leadership terrain

Rigueur et organisation

Analyse des flux

Gestion d’entrepôt

Relation 3PL

Pilotage KPI

Formation

Formation supérieure en logistique

Outils

WMS

WCS

SAP

Description du poste

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

Créer avec Passion

Savoir faire Ensemble avec Joie

Exceller pour un Luxe Ultime

Conquérir avec Audace

Faire Triompher L’Inclusivité

S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Dans le cadre de l’ouverture de notre nouvel entrepôt dédié à la distribution de nos clients européens BtoB et e-commerce, vous rejoignez une fonction clé au cœur de notre organisation logistique.

Rattaché(e) au Responsable de l’Entrepôt Europe, vous garantissez la performance opérationnelle du site, la fiabilité des stocks et la qualité de service, en interface étroite avec notre prestataire logistique ID Logistics, en charge de l’exploitation de l’entrepôt.

Votre rôle est central pour sécuriser le démarrage et la montée en puissance de cette nouvelle plateforme européenne. Par votre leadership terrain, votre exigence opérationnelle et votre capacité à fédérer les parties prenantes, vous contribuez activement à construire un modèle logistique robuste, performant et orienté satisfaction client.

Finalité du poste

Vous assurez le pilotage opérationnel des flux logistiques (BtoB et e-commerce) du nouvel entrepôt européen, garantissant la qualité de service, la maîtrise des stocks, la performance et l'amélioration continue des process, en étroite collaboration avec le prestataire logistique (3PL) et les équipes internes.

Missions principales :

Pilotage Opérationnel des Flux & Relation 3PL

• Vous supervisez et optimisez l'ensemble des flux physiques (réception, stockage, préparation, expédition, retours) pour les activités BtoB et e-commerce.
• Vous assurez le suivi quotidien charge / capacité avec le 3PL et arbitrez les priorités opérationnelles.
• Vous garantissez le respect des engagements de service (délais, qualité, coûts) et la fluidité des opérations.
• Vous êtes l’interface opérationnelle clé avec les fonctions ADV, Transport, Douane et autres services internes.

Gestion des Stocks & Fiabilisation des Données

• Vous surveillez et analysez les indicateurs de stock (inventaires tournants, freinte, manquants, écarts).
• Vous identifiez les causes des écarts, piloter les actions correctives et préventives pour aligner les stocks physiques et informatiques (WMS, WCS, SAP).
• Vous assurez une présence terrain régulière pour valider le respect des procédures de gestion de stock.

Performance, Qualité & Amélioration Continue

• Vous définissez, suivez et analysez les indicateurs de performance logistique (sécurité, service, coûts, qualité d’exécution).
• Vous participez activement à l'amélioration continue des process et à l'évolution fonctionnelle du WMS.
• Vous gérez les anomalies opérationnelles, analysez les points de blocage impactant la satisfaction client et pilotez les plans d'actions qualité.
• Vous réalisez des audits qualité sur la préparation et le calage des colis.

Support SI Logistique

• Vous supervisez le paramétrage du WMS par le 3PL et proposez des optimisations.
• Vous contribuez à la bonne articulation des systèmes d'information logistiques.
• Vous mettez à disposition du 3PL les outils et requêtes BI nécessaires au pilotage de son activité

De formation supérieure en logistique, Supply Chain ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative de 3 à 5 ans minimum en logistique opérationnelle, gestion d’entrepôt ou pilotage de prestataire logistique, idéalement dans un environnement BtoB et e-commerce.
Une expérience en démarrage de site, transformation logistique ou montée en puissance d’activité constitue un atout.

Vous incarnez les compétences transverses qui s’alignent avec nos valeurs :

Créer avec Passion & Exceller pour un Luxe Ultime :

• Votre expertise des opérations d’entrepôt et des flux logistiques vous permet de garantir un haut niveau d’exécution, de fiabilité et de qualité de service.
• Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse vous permettent de piloter la performance avec exigence et de sécuriser la maîtrise des stocks.
• Votre maîtrise des systèmes WMS / WCS, ainsi que votre connaissance des ERP, idéalement SAP, vous permettent d’évoluer avec aisance dans un environnement logistique structuré et exigeant.
• Votre orientation résultats vous conduit à rechercher en permanence l’efficacité opérationnelle et l’amélioration durable des processus.

Conquérir avec Audace & S’Engager pour Réenchanter le Monde :

• Votre proactivité et votre capacité à prendre des initiatives vous permettent d’accompagner efficacement le démarrage et la montée en puissance d’un nouvel entrepôt européen.
• Vous savez analyser les dysfonctionnements, arbitrer les priorités et mettre en œuvre des actions correctives concrètes dans un environnement dynamique.
• Force de proposition, vous contribuez à faire évoluer les pratiques, les outils et les modes de fonctionnement pour renforcer la performance globale de l’activité.
• Votre capacité à piloter dans la complexité et à garder une vision d’ensemble est un atout clé pour réussir dans cette fonction.

Savoir Faire Ensemble avec Joie & Faire Triompher l’Inclusivité :

• Vos excellentes qualités relationnelles vous permettent de construire des interactions efficaces et exigeantes avec un large panel d’interlocuteurs internes et externes.
• Votre capacité à travailler en transversal, à fédérer les équipes et à instaurer une relation de confiance avec le 3PL est essentielle pour garantir la réussite opérationnelle du site.
• Votre sens du collectif, votre communication et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner le changement et de mobiliser les parties prenantes autour d’objectifs communs.

L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force.

Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité.

L'inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.

(Si vous avez besoin d'aménagements spécifiques durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à le mentionner dans votre candidature.)