Responsable équipe SAV H/F

ETABLISSEMENTS ABRAM DISTRIBUTION; Manosque; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution technique cherche un(e) Responsable équipe SAV H/F pour gérer l'activité du service après-vente et encadrer une petite équipe. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en maintenance ou en SAV et un Bac +2 dans un domaine technique. Le poste demande des compétences organisationnelles, une bonne communication et la capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement. Le contrat est en CDI et la rémunération brute est de 2008,00 € par mois.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans en technicien de maintenance ou SAV.
• Capacité à travailler sous pression.
• Compétences en mécanique ou électronique.

Responsabilités

• Organiser l'activité du SAV et gérer une petite équipe.
• Assurer la maintenance et la réparation des produits.
• Recevoir et gérer les réclamations.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Qualités relationnelles

Analyse des besoins des clients

Gestion de l'équipe

Formation

Bac +2 en électronique, technique ou mécanique

Description du poste

Offre n° 201LVVM

Responsable équipe SAV H/F

Les missions du poste : Nous recherchons un(e) Responsable SAV H/F dans le cadre d'un CDI, à pourvoir rapidement. Vous êtes chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et gérer les réclamations, d’assurer la remise en état des appareils, et de résoudre les problèmes techniques. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Organiser l'activité du SAV et gérer une petite équipe
• Monter et mettre en route les machines
• Assurer le SAV des retours produits
• Assurer la maintenance et la réparation des produits
• Assurer le rangement et le nettoyage de l'atelier
• Participer aux inventaires

Ces missions ne sont pas limitatives : vous êtes amené(e) à intervenir sur des missions variées tant dans le domaine de la motoculture que des petites machines industrielles à l'atelier ou en clientèle.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 de la filière électronique, technique ou mécanique ou avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de technicien de maintenance, mécanicien, SAV. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez de solides qualités relationnelles qui vous permettent de vous intégrer facilement dans une équipe.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail : durée du travail 39H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut mensuel de 2008,00 € sur 12 mois

Profil souhaité

• 5 ans d’expérience – indispensable
• Bac+2 ou équivalent – informatique, électronique, mécanique

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Identifier et traiter les demandes clients
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Traiter les réclamations clients

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie

Employeur

20 à 49 salariés

Bienvenue chez ABRAM DISTRIBUTION : La société agit aujourd’hui en tant que multi‑spécialiste de la distribution de matériels et consommables techniques à destination des PME, grands groupes et collectivités. Nos clients sont des industriels, des métalliers, des entreprises du BTP, des artisans du second œuvre, des agriculteurs, des paysagistes ou des administrations. Nos collaborateurs sédentaires disposent d’une grande expertise technique et nous cultivons tous l’esprit de service.