Responsable E-commerce - CDD - F/H

SMCP; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode de luxe cherche un.e Responsable E-commerce pour piloter la stratégie e-commerce avec un objectif de croissance rentable et d’expérience client premium. Vous garantirez la performance du site Fursac.com et piloterez le business en ligne tout en analysant les données. Une expérience de 3 ans minimum, un sens du commerce et une maîtrise de l'anglais sont requis. Ce poste est proposé en remplacement de congé maternité avec des missions variées et des projets e-commerce à gérer.

Qualifications

• Expérience professionnelle de 3 ans ou plus en e-commerce.
• Première expérience en tant que manager requise.
• Maîtrise de l'anglais exigée.

Responsabilités

• Piloter la stratégie e-commerce sur tous les canaux.
• Garantir la performance du site Fursac.com.
• Suivre et analyser les KPI clés du business en ligne.
• Encadrer l'équipe et coordonner les expertises internes et externes.
• Optimiser l'expérience client tout au long du parcours d'achat.

Connaissances

Rigueur

Sens du commerce

Capacité d'analyse

Outils

Google Analytics

Outils de tracking UX

Description du poste

• Expérience Professionnelle: 3 ans ou plus

Description de l'entreprise

Description du poste

Sous la responsabilité de la Directrice Digitale, vous aurez pour rôle de piloter la stratégie e-commerce Fursac sur l’ensemble des canaux en ligne avec un double objectif de croissance rentable et d’expérience client premium.

Pilotage du business en ligne:

• Garantir la performance commerciale et l’excellence opérationnelle du site Fursac.com.
• Définir, mettre en œuvre et animer le plan d’animation commerciale (calendrier, offres, storytelling, mise en avant produits).
• Suivre et analyser les KPI clés.
• Identifier les leviers de croissance via une lecture fine de la data (Google Analytics, heatmaps, UX tracking, A/B tests, CRM).
• Encadrer et challenger l’équipe et coordonner les expertises internes & externes (acquisition, CRM, web design, IT, logistique, trésorerie…).
• Optimiser en continu les parcours clients, de la landing page à la conversion.
• Piloter le business des e-partenaires européens

Piloter les partenariats e-tail (Farfetch, GaleriesLafayette.com, etc.), en garantissant la cohérence d’image et de positionnement Fursac:

• Suivre la performance commerciale et marketing des partenaires.
• Mettre en place des activations et plans trade marketing à fort impact business.
• Assurer la qualité et la cohérence des contenus (assets, fiches produits, storytelling) transmis aux partenaires.
• Identifier les opportunités d’expansion ou d’optimisation (nouveaux partenaires, nouveaux marchés).

Gestion de projets e-commerce

• Piloter la TMA corrective et évolutive du site en lien avec les équipes internes, IT groupe, agences & prestataires externes.
• Identifier les projets clés à déployer et mesurer leur rentabilité et complexité.
• Accompagner le déploiement de la roadmap digitale en collaboration avec les équipes internes & IT groupe.
• Mettre en place une culture de la performance et du pilotage par la donnée.
• Construire et suivre des tableaux de bord de performance (hebdomadaires, mensuels).
• Analyser les parcours utilisateurs et les points de friction (via outils analytics, heatmaps, etc.).
• Partager des insights actionnables pour nourrir la stratégie produit, marketing et CRM.
• Recommander des actions correctives et optimisations basées sur la data (contenu, UX, offre, pricing).

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité nous recherchons un.e Responsable E-commerce. Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens du commerce et votre pilotage de site. Vous avez une forte capacité d'analyse.

Vous avez une première expérience en tant que manager. Vous maitrisez l'anglais.