Responsable Développement Réseau Hôtelier - CDD

Relais & Châteaux - HQ; Paris; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

Relais & Châteaux recherche un Responsable Admissions Réseau pour gérer les demandes d’adhésion des hôtels et restaurants du réseau. En tant qu’ambassadeur de la marque, vous évaluez les candidatures, accompagnez les candidats retenus et coordonnez les équipes internes (inspecteurs, marketing, comptabilité) tout en assurant un suivi rigoureux et des reportings réguliers.

Poste en CDI temporaire de 6 mois, démarrage 14 décembre 2026, mobilité internationale, et travail au siège à Paris, avec

Qualifications

• Diplôme niveau Master / École de Commerce.
• Expérience confirmée dans la relation clients et/ou partenariats.
• Connaissance des codes du luxe et de l'hôtellerie haut de gamme.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de prise de parole en public.
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité à gérer un volume important de sollicitations.

Responsibilities

• Gérer et qualifier les demandes d’adhésion.
• Analyser les candidatures selon les critères et priorités.
• Présenter l’Association et ses bénéfices aux candidats.
• Accompagner les candidats jusqu’à leur intégration et coordonner les équipes impliquées.
• Réaliser le reporting et suivre les tendances et pilotage du réseau.

Skills

Relation client

Anglais courant

Service client

Organisation

Education

Master / École de Commerce

Tools

CRM

Job description

Relais & Châteaux constitue une collection exceptionnelle de 580 hôtels et restaurants indépendants dans le monde, unis par des valeurs fortes et portés par un engagement sans faille envers une hospitalité d’excellence.

Fondée en France en 1954, l’Association est aujourd’hui présente dans 65 pays et célèbre l’art de vivre propre à chaque région. Portée par des hôteliers, des chefs et des restaurateurs passionnés, chaque propriété cultive un ancrage local en valorisant un patrimoine culturel, gastronomique et environnemental, et en collaborant avec les artisans locaux.

Nombre de ces maisons sont familiales, transmettant leur savoir-faire de génération en génération. Relais & Châteaux incarne ainsi un héritage propice à des expériences de voyage inoubliables, en harmonie avec le vivant.

• CDD de remplacement d'un congé maternité
• Date de démarrage: 14 décembre 2026
• Date de fin: 16 juin 2027
• Durée: 6 mois
• Lieu : siège de Relais & Châteaux

Objectif et finalité du poste

En appui de la Directrice Développement Réseau, le Responsable Admissions Réseau assure la gestion des demandes d’adhésion adressées à l’Association Relais & Châteaux par des hôtels et des restaurants. Ambassadeur de l’Association, il gère les demandes entrantes reçues chaque année en collaboration avec la coordinatrice réseau, évalue leur adéquation avec les critères et le positionnement de Relais & Châteaux, puis accompagne les candidats retenus dans le suivi de leur dossier, jusqu’à leur sélection par l’Association.

Ce poste implique quelques déplacements, notamment à l’étranger, afin de rencontrer et de visiter certains hôtels candidats.

Missions principales

Gérer et qualifier les demandes d’adhésion

• Répondre aux plus de 600 demandes entrantes annuelles d’hôtels et de restaurants souhaitant rejoindre l’Association, en collaboration avec la coordinatrice réseau.
• Analyser et qualifier les demandes de manière méthodique au regard du positionnement, des critères et des priorités de développement de Relais & Châteaux.
• Présenter l’Association, son fonctionnement, ses valeurs et les bénéfices de l’affiliation aux candidats potentiels. Établir une relation de confiance avec les candidats, convaincre ceux dont le profil présente un intérêt stratégique
• Visiter certains établissements présélectionnés et s’assurer de la cohérence de leur projet et de leur produit avec la marque Relais & Châteaux.
• Accompagner les candidats jusqu’à leur intégration au sein de l’Association, coordonner les équipes Relais & Châteaux impliquées dans ce processus (inspecteurs, marketing, communication, comptabilité)

Analyse et reporting

• Maintenir un suivi structuré des demandes et des dossiers dans les outils dédiés (CRM), et assurer un reporting régulier de l’activité.
• Mener des analyses sur les tendances, la concurrence et l’évolution du réseau afin d’éclairer les priorités de développement.

• Diplôme niveau Master / Ecole de Commerce.
• Expérience confirmée dans la relation clients ou partenaires, et/ou expérience commerciale.
• Expérience dans l’hôtellerie haut de gamme et compréhension des codes du luxe indispensables.
• Excellentes compétences interpersonnelles, sens du service, diplomatie et capacité de conviction.
• Excellente présentation et très bonne prise de parole en public.
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité à gérer un volume important de sollicitations.
• Méthode, rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
• Anglais courant/bilingue, à l’écrit et l’oral, une troisième langue serait appréciée (idéalement espagnol, italien ou allemand)

Parce que vous participerez à l’une des missions stratégiques de Relais & Châteaux : l’admission de nouveaux membres au sein de notre réseau. Dès les premières étapes du processus, vous serez au cœur de l’instruction des candidatures et contribuerez à l’évaluation d’établissements dont l’intégration engage directement la réputation et les standards de notre marque. À travers l’analyse des dossiers, la préparation des présentations, les échanges avec les candidats et la coordination des différentes étapes jusqu’au vote final et au communiqué de presse, vous développerez une vision unique de notre réseau et de ses critères d’excellence. Ce poste offre un haut niveau de responsabilité, ainsi que l’opportunité de rencontrer des entrepreneurs et hôteliers passionnés du monde entier.

Rejoindre Relais & Châteaux, c’est travailler pour une marque engagée autour de valeurs fortes et bénéficier d’un environnement de travail stimulant, au sein d’un réseau international d’excellence.

Nos collaborateurs profitent notamment d’avantages dédiés, pensés pour favoriser le bien‑être, la fidélisation et l’inspiration. Parmi eux, un programme interne exclusif permet aux équipes de découvrir la collection Relais & Châteaux et de s’enrichir d’expériences uniques, ainsi qu’un accès à des offres proposées par des partenaires sélectionnés, liées à l’art de vivre, au bien-être et à la gastronomie.

Au‑delà des avantages, nous offrons un cadre de travail humain, exigeant et bienveillant, propice au développement professionnel et personnel.