Responsable des Ventes H/F

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un responsable boutique pour épauler la Directrice des Ventes et assurer le bon fonctionnement quotidien de la boutique. Vous développerez l’équipe commerciale, fidéliserez la clientèle locale et veillerez au respect des pratiques commerciales et de l’expérience client.

En relais du Boutique Manager, vous êtes responsable opérationnel et serez formé(e) à l’histoire, aux savoir-faire et aux créations de la Maison, avec un accompagnement quotidien et des opportunités

Qualifications

• Expérience significative de management dans une boutique de luxe.
• Orientation développement et management d’équipe.
• Orientation expérience client et client omnicanal.
• Maîtrise de l’anglais et du français.

Responsabilités

• Fidéliser la clientèle et développer l'équipe commerciale afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la rentabilité.
• Assurer un relais et un rôle opérationnel en l’absence du Boutique Manager.
• Diriger le développement du chiffre d’affaires et le respect des pratiques commerciales et de l’expérience client.
• Conduire la formation et le développement des équipes, suivre les performances et les actions clienteling.
• Être l’ambassadeur des valeurs de la Maison.

Connaissances

Management expérimenté

Retail de luxe

Expérience client omnicanal

Leadership d’équipe

Anglais courant

Français courant

Description du poste

Correspondez-vous au profil ?

Vous disposez d'une expérience significative de manager dans une boutique de luxe.

Vous êtes orienté développement et management d’équipe.

Vous êtes orienté expérience client, services et client omnicanal.

Vous aimez travailler sur des sujets de développement humain & business.

Vous avez l’habitude de travailler avec la clientèle locale.

Vous parlez couramment anglais & français.

Qu’attendons-nous de vous ?

Vous épaulez la Directrice des Ventes dans ses fonctions en fidélisant la clientèle et en développant l'équipe commerciale afin d'optimiser et d'augmenter le chiffre d'affaires et d'assurer la rentabilité de la boutique. En l'absence du Boutique Manager, vous êtes le relais et le responsable opérationnel auprès de l'équipe.

Vos missions au quotidien :

Vous participez au développement du chiffre d'affaires, au respect des pratiques commerciales et de l'expérience client.

En relais du Boutique Manager, vous veillez au bon fonctionnement de la boutique pour tous les sujets relatifs à la vente: développement et formation des équipes, suivi des performances et des actions clienteling.

Vous êtes un ambassadeur des valeurs de la Maison.

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

Le processus de recrutement

Si votre profil est retenu, vous serez contacté par l’équipe pour un premier échange et vous rencontrerez :

• 1er entretien : la Directrice des Ventes et la Directrice de la Boutique
• 2ᵉ entretien : la Directrice Retail et la Responsable RH France
• 3ᵉ entretien : le Directeur Retail Europe et la Directrice Générale France

Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant du refus de votre candidature.