Responsable des Operations H / F

Fraikin; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en Nouvelle-Aquitaine cherche un Responsable des Opérations pour gérer une équipe et assurer la commercialisation de la location de véhicules. Le candidat idéal aura une solide expérience en management et en gestion des opérations, ainsi qu'un diplôme Bac +2/3. La rémunération comprend un fixe sur 13 mois et une part variable. Ce poste en CDI offre des perspectives intéressantes pour un professionnel dynamique.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Part variable

Statut Cadre

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage des opérations dans le secteur du transport ou des services.
• Capacité à manager une petite équipe.

Responsabilités

• Commercialiser la location courte et moyenne durée.
• Organiser et suivre les opérations de l'équipe.
• Collaborer à la gestion du parc de véhicules.

Connaissances

Gestion d'équipe

Prospection commerciale

Analyse des besoins

Fidélisation client

Formation

Bac +2 / 3 en Gestion des Entreprises et Administrations / Action Commerciale

Description du poste

Nous rejoindre, c'est participer à l'avenir de l'entreprise, mais aussi préparer le vôtre !

FRAIKIN France recherche, pour accompagner son développement, un :

Responsable des Opérations (H / F)

Rattaché au Responsable d'Agence, le ou la Responsable des Opérations manage l'équipe en charge de la gestion d'exploitation et du suivi administratif et commercial de l'agence.

Les Opérations sont l'interface entre les clients externes et les clients internes (Responsable d'Agence, Chef d'Atelier, Réceptionnaire Technique, Mécaniciens, Commerciaux, Chauffeurs, Clients).

Les missions de l'équipe sont :

• Réaliser la commercialisation de la location courte et moyenne durée :

• Réceptionner les appels entrants et rechercher les véhicules pour la location en courte durée puis enregistrer les réservations
• Prospecter et relancer les clients de notre base de données
• Fidéliser notre clientèle déjà existante

Participer en amont et en aval à la facturation clients :

• Relancer les clients et établir après accord du responsable d'agence les factures ou avoirs manuels
• Contrôler les événements clos non facturés et facturés.
• Faire respecter les engagements contractuels (vérification et modification de la facturation)

Collaborer à la gestion du parc :

• Recueillir les demandes clients, faire les propositions, solutionner les problèmes spécifiques et faire face aux différentes contraintes
• Analyser les mouvements et besoins du parc
• Rechercher les améliorations sur le plan économique / qualité de service
• Contrôler et adapter le parc non contractuel avec le parc contractuel
• Rechercher les véhicules pour les besoins

Organiser et suivre les convoyages et la préparation des véhicules.

Le.la Responsable des Opérations manage une équipe de 4 personnes : 2 Adjoints aux opérations et 2 Préparateurs / Convoyeurs de véhicules.

De formation type Bac +2 / 3 en Gestion des Entreprises et Administrations / Action Commerciale - Management des Unités Commerciales, vous disposez d'une expérience significative et polyvalente dans le pilotage des opérations dans le secteur du transport ou dans la prestations de services aux entreprises.

Vous avez déjà managé une petite équipe.

Rémunération fixe sur 13 mois + variable

Statut Cadre - CDI