Responsable de sites F/H

Keolis UK & Ireland; Dijon; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité urbaine située à Dijon recherche un Responsable de sites pour assurer le bon fonctionnement quotidien de ses parkings. Vous serez garant de la qualité de l'accueil clients et dirigerez vos équipes sur le terrain. Le poste requiert un Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience en gestion ou management. La rémunération est comprise entre 32 et 33k euros fixes, avec des primes sur objectifs et divers avantages sociaux.

Prestations

Rémunération fixe attractive

Prime variable sur objectifs

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Dispositif d'épargne salariale

Intéressement et Participation

CSE dynamique

Crèche interentreprise

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 3 ans en management ou gestion de centre de profit.
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques, notamment Word et Excel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le bon fonctionnement quotidien des sites.
• Veiller à l’entretien et à la maintenance des sites et équipements.
• Diriger les équipes sur le terrain et contrôler la qualité des prestations.
• Garantir la qualité de l'accueil client et gérer les réclamations.
• Préparer et analyser les tableaux de bord pour le reporting.
• Participer à la préparation budgétaire annuelle.

Connaissances

Leadership

Sens du relationnel

Organisation

Rigueur

Autonomie

Proactivité

Formation

Baccalauréat +2

Outils

Word

Excel

Description du poste

il y a 4jours Faites partie des 25premiers candidats.

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine ! Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients. Créativité, responsabilité et proximité. Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable. Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 115 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé. Rejoignez un acteur majeur du stationnement. Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur. Prêts à rallier nos équipes? Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous ! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Missions

Rattaché au Responsable de sites confirmé, vous assurez l’accueil et les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien de vos sites (parkings) situés à Dijon. Vous êtes responsable du bon déroulement des missions effectuées par vos équipes et garant(e) de l’image de marque de l’entreprise.

Vos Principales Missions

• Exploitation : veiller à l’entretien et à la maintenance des sites et des équipements, selon les réglementations en vigueur. Rédiger et faire appliquer les consignes spécifiques des sites tout en prenant les mesures appropriées en cas de dysfonctionnement. Être garant(e) de l’exécution des engagements contractuels de votre périmètre.
• Management des équipes : diriger vos équipes sur le terrain, assurer l'organisation et le contrôle de la qualité des prestations.
• Accueil client : garantir la qualité de l’accueil client, maîtriser les services/produits de votre site et gérer les réclamations dans une logique d’amélioration continue.
• Recette/encaissement : effectuer les décaissements et préparer les états de fin de mois.
• Reporting : renseigner et analyser les tableaux de bord. Rédiger les rapports d’exploitation et les rapports annuels.
• Gestion : participer à la préparation budgétaire annuelle en veillant au bon suivi de votre budget de fonctionnement.
• Commercial : être le moteur du dynamisme commercial de votre périmètre et animer ce dernier auprès de vos équipes.
• Relation client concédant : être l’interlocuteur(trice) de proximité de nos clients concédants pour l’ensemble de votre périmètre, et à ce titre veiller à la qualité de l’image que vous véhiculez de la société.

Ce que nous recherchons

• Formation Bac +2
• Expérience significative d'au moins 3 ans en management ou gestion de centre de profit
• Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (notamment Word et Excel)
• Leadership, courage et suivi managérial
• Sens du relationnel
• Organisation, rigueur, autonomie, proactivité

Les étapes pour nous rejoindre

• Premier contact avec l'équipe recrutement
• Test de personnalité
• Entretien avec le Responsable de sites confirmé
• Échange avec la Responsable de zone
• Proposition d'embauche

Ce que nous proposons

• Rémunération : 32 - 33k fixe selon profil sur 13 mois
• 5% de prime variable sur objectifs
• Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
• Dispositif d’épargne salariale
• Intéressement, Participation
• CSE dynamique
• Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking ! et ensemble construisons un avenir où la diversité est la clé du succès.