Responsable de site - service proximité - CNPE de saint Alban - Tertiaire F/H

Groupe Talents Handicap; Grenoble; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime de vacances

RTT

Job summary

Le groupe Dalkia EN recrute un manager opérationnel service de proximité pour intervenir sur le CNPE de Saint. Vous piloterez les équipes, assurerez le respect des engagements et garantirez la sécurité des interventions.

Vous exercerez un rôle central dans l’animation du reporting, le suivi des actions et l’amélioration continue, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités.
• Rédiger un compte-rendu d'intervention.
• Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements.
• Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires.

Responsibilities

• S'appuyer sur les ressources mises à sa disposition en relation avec le Pilote de Contrats de son site. Manager des équipes opérationnelles.
• Etre garant de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels, des budgets et de la sécurité.
• Mettre en œuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l’application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l’environnement
• Manager l'équipe (gestion collective & animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience
• Etre garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions
• Veiller à l'optimisation des moyens humains
• Participer aux revues de zone
• Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation en lien avec le pilotage
• Qualifier les besoins client et leurs évolutions dans le domaine des travaux
• Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités
• Rédiger un compte-rendu d'intervention.
• Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements.
• Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires.
• Diagnostiquer le fonctionnement des installations.
• Utiliser les outils qui révèlent de ses activités.
• Prendre en charge une installation ou un chantier.
• Appréhender et évaluer les risques, en concertation avec les parties prenantes

Job description

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoignez Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20000 salariés dans le monde – plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 900 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS,...).
Nos métiers :
Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, ....
Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité aux occupants, Travaux, Magasins, Logistique de vie.
Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE.
Au sein de la Branche Tertiaire, nous recherchons notre futur(e) manager opérationnel service de proximité H/F pour intervenir sur le CNPE de Saint.

Les missions principales seront les suivantes :

• S'appuyer sur les ressources mises à sa disposition en relation avec le Pilote de Contrats de son site. Manager des équipes opérationnelles.
• Etre garant de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels, des budgets et de la sécurité.
• Mettre en œuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l’application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l’environnement
• Manager l'équipe (gestion collective & animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience
• Etre garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions
• Veiller à l'optimisation des moyens humains
• Participer aux revues de zone
• Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation en lien avec le pilotage
• Qualifier les besoins client et leurs évolutions dans le domaine des travaux

• Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités
• Rédiger un compte-rendu d'intervention.
• Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements.
• Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires.
• Démonter, nettoyer, contrôler et remonter les matériels.
• Diagnostiquer le fonctionnement des installations.
• Utiliser les outils qui révèlent de ses activités.
• Prendre en charge une installation ou un chantier.
• Appréhender et évaluer les risques, en concertation avec les parties prenantes

Chez DALKIA EN au quotidien :

• Salaire (selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + 13 RTT (contrat de 37 heures/semaine) + allocation transport + panier repas (7,10 euros net) + différentes primes selon l'activité (d'entrée de zone…).
• Plan de formation + évolution de carrière dans le Groupe ainsi que tous les avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET...

Le poste est soumis à une enquête administrative.

« Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous ».