Responsable de Secteur H / F

VALO TTI; Thionville; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'insertion spécialisée à Thionville recherche un Responsable de Secteur pour assurer le bon déroulement des prestations de nettoyage et accompagner les salarié.e.s en insertion. Le candidat doit avoir une connaissance du secteur et une expérience en encadrement d'équipes. Il sera responsable d'organiser les services sur plusieurs sites, d'assurer la satisfaction client et de suivre les performances. Un environnement de travail bienveillant et formateur est proposé.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en structure d'insertion ou à forte dimension humaine.

Responsabilités

• Organiser et garantir la qualité des prestations de nettoyage.
• Encadrer et accompagner les chefs d'équipes et agents de propreté.
• Contribuer à l'insertion professionnelle des salarié.e.s.
• Assurer la relation avec les clients et suivre leur satisfaction.
• Gérer les aspects administratifs et logistiques des chantiers.

Connaissances

Connaissance du secteur de la propreté

Maitrise de l'outil informatique

Encadrement d'équipes

Gestion multisite

Sensibilité aux enjeux de l'insertion professionnelle

Capacité à travailler en autonomie

Aisance relationnelle

Description du poste

Au sein d'une entreprise d'insertion spécialisée dans les métiers de la propreté, le / la Responsable de Secteur assure le bon déroulement des prestations sur un portefeuille de clients tout en participant activement à l'accompagnement socioprofessionnel des salarié.e.s en insertion.

Gestion opérationnelle :

• Organiser, planifier et garantir la qualité des prestations de nettoyage sur les différents sites.
• Mettre en oeuvre les procédures et les consignes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité.
• Suivre les indicateurs d'activité et de performance des chantiers.

Encadrement des équipes :

• Encadrer les chefs d'équipes de proximité et les accompagner dans la gestion quotidienne des sites et des agents.
• Superviser et accompagner les agents de propreté, dont une majorité de salarié·e·s en parcours d'insertion.
• Participer à la montée en compétences des équipes : formation aux techniques, sensibilisation aux attentes professionnelles, évaluation régulière.
• Coordonner les remplacements, les plannings et anticiper les besoins en effectifs.

Accompagnement en insertion :

• Faire le lien avec le pôle formation afin d'assurer la montée en compétences des chefs d'équipes de proximité et des agents de propreté en parcours d'insertion.
• Contribuer à la progression professionnelle des salarié·e·s et à l'atteinte de leurs objectifs d'autonomisation.
• Favoriser un environnement de travail bienveillant, formateur et responsabilisant.

Suivi client et relationnel :

• Être le lien direct entre l'entreprise et les clients : visites régulières, suivi de la satisfaction, gestion des demandes et réclamations.
• Veiller à la fidélisation des clients par la qualité de service et une posture professionnelle.

Gestion administrative et logistique :

• Suivre les heures travaillées, assurer les remontées des éléments de paie.
• Gérer les stocks de produits et matériels nécessaires à chaque site.
• Assurer une traçabilité des chantiers via le progiciel Pégase (planification, pointage, suivi qualité).
• Contribuer au respect du budget et à l'optimisation des ressources.

Compétences :

• Connaissance du secteur de la propreté indispensable.
• Maitrise de l'outil informatique indispensable.
• Expérience dans l'encadrement d'équipes et la gestion multisite.
• Sensibilité aux enjeux de l'insertion professionnelle et goût pour l'accompagnement humain.
• Capacité à travailler en autonomie, sens de l'organisation et réactivité.
• Aisance relationnelle et diplomatie dans les échanges avec les équipes et les clients.

Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en structure d'insertion ou à forte dimension humaine.