Responsable de secteur - H/F

NIL Nettoyage (Groupe NIL); Saint-Fulgent; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

NEVA Nettoyage recrute un Responsable de secteur H/F pour piloter et superviser plusieurs sites, encadrer les équipes et assurer la qualité des prestations. Vous serez l’interlocuteur clé des clients et veillerez à la satisfaction et à la sécurité sur le terrain.

Vous coordonnerez les plannings, accompagnerez les agents et gérerez les commandes et approvisionnements afin de garantir des prestations conformes aux engagements contractuels.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la propreté, des prestations de services ou équivalent.
• Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement dans le secteur de la propreté.
• Connaissances en hygiène et sécurité et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Organiser et suivre les prestations sur vos sites et garantir le respect des engagements.
• Encadrer et accompagner les agents de propreté, gérer les plannings et les remplacements.
• Entretenir une relation client durable et être l’interlocuteur privilégié des clients.
• Veiller à la qualité et à la sécurité des prestations et mettre en place des actions préventives.

Connaissances

Management d'équipe

Organisation

Relation client

Autonomie

Rigueur

Communication

Formation

Bac +2 à Bac +3

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Qui est votre futur employeur ?

NEVA Nettoyage, c’est une entreprise dynamique qui n’a pas peur de faire briller la Vendée !

Spécialisés dans le nettoyage pour tous types d’entreprises, nous grandissons chaque jour grâce à une équipe motivée et à un engagement simple : offrir un service impeccable, adapté à chaque client, sans jamais perdre notre sens du détail.

Notre mission ?

Faire rayonner les locaux de nos clients… et on peut vous dire qu’on prend cette mission très au sérieux !

Mais pour continuer à briller toujours plus fort, nous avons besoin de vous.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’ici, vous n’êtes pas un numéro : NEVA, c’est une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur compte, est écouté, soutenu et contribue au succès collectif.

Ambiance conviviale, esprit d’équipe et reconnaissance font partie de notre ADN.

Alors, prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Si vous cherchez une entreprise où votre travail a un vrai impact et où vous serez fièrement considéré comme un maillon essentiel…

Vous avez clairement cliqué sur la bonne annonce !

Le Poste

Vous aimez le terrain, le management et la relation client ?

Rejoignez notre agence de NEVA en tant que Responsable de secteur H/F et devenez un véritable relais entre nos clients, nos agents de propreté et notre équipe d’exploitation.

Au quotidien, vous coordonnez l’activité de plusieurs sites et accompagnez vos équipes pour garantir des prestations de qualité. Votre mission : faire en sorte que chaque client soit satisfait et que chaque collaborateur puisse travailler dans de bonnes conditions.

Vos missions Piloter votre secteur

• Organiser et suivre les prestations réalisées sur vos différents sites ;
• garantir le respect des engagements contractuels ;
• effectuer des visites régulières et des contrôles qualité ;
• anticiper les besoins en produits, matériels et équipements ;
• organiser les commandes et les livraisons sur les sites ;
• proposer des solutions adaptées à l’évolution des besoins des clients.

Manager vos équipes de proximité

• Encadrer et accompagner les agents de propreté de votre secteur ;
• organiser les plannings et assurer le suivi des heures ;
• anticiper les absences et mettre en place les remplacements ;
• participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
• former et accompagner les équipes sur le terrain ;
• identifier les besoins en formation ;
• conduire les entretiens de suivi ;
• maintenir un climat social serein et constructif.

Développer une relation client durable

• Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre secteur ;
• recueillir leurs besoins et répondre avec réactivité à leurs demandes ;
• assurer un suivi régulier de leur satisfaction ;
• fidéliser votre portefeuille grâce à votre présence, votre écoute et la qualité de vos solutions.

Garantir la qualité et la sécurité

• Faire appliquer les consignes d’hygiène et de sécurité ;
• veiller à ce que chaque collaborateur travaille dans de bonnes conditions ;
• mettre en œuvre des actions de prévention et d’amélioration ;
• réaliser les plans de prévention avec les clients ;
• contrôler la conformité et la qualité des prestations.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent, concret et proche du terrain ;
• une fonction centrale au sein de l’agence ;
• des responsabilités et une réelle autonomie dans l’organisation de votre secteur ;
• des échanges quotidiens avec des équipes et des clients variés ;
• la possibilité de contribuer directement à la qualité de nos prestations et au développement de l’agence ;
• un accompagnement lors de votre prise de poste.

Profil Recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la propreté, de l’environnement, des prestations de services ou d’un domaine équivalent.

Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe, idéalement acquise dans le secteur de la propreté ou des services.

Vous Possédez

• de solides capacités d’organisation et de gestion des priorités ;
• une véritable aptitude à encadrer et fédérer une équipe ;
• un excellent sens du service et de la relation client ;
• une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• des connaissances en droit social ainsi qu’en matière d’hygiène et de sécurité ;
• idéalement, une connaissance des techniques, produits et matériels de nettoyage.

Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez prendre des initiatives et trouver rapidement des solutions. Votre écoute, votre diplomatie et votre présence sur le terrain vous permettent de créer une relation de confiance avec les équipes comme avec les clients.

Envie de relever le défi ?

Vous recherchez un poste dynamique dans lequel aucune journée ne se ressemble ? Vous aimez être sur le terrain, accompagner vos équipes et construire une relation de confiance avec vos clients ?

Rejoignez-nous et devenez un acteur essentiel de la réussite de notre agence !