Responsable de secteur (H/F)

Groupe Destia SAS; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Responsable de secteur à Rueil-Malmaison. Vous serez en charge de coordonner les interventions, d'encadrer les intervenants, et de veiller à la qualité de service auprès des clients et familles. Le poste offre une rémunération motivante avec des avantages. Intégrez une équipe dynamique et participez à la croissance d'une structure à taille humaine.

Prestations

Primes

Téléphone professionnel

Frais remboursés

Qualifications

• Expérience en gestion de service à domicile ou terrain.
• Capacité à accompagner et évaluer des équipes.
• Compétences en relations clients et en gestion des réclamations.

Responsabilités

• Gérer les plannings et s'assurer des prestations.
• Recruter et accompagner les intervenants.
• Évaluer les besoins des clients lors de visites à domicile.
• Contrôler la qualité de service sur le terrain.
• Développer des partenariats locaux pour l'agence.

Connaissances

Coordination des interventions

Encadrement des intervenants

Relation clients et familles

Qualité de service

Développement de l’activité

Description du poste

Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile.

Vos missions principales

Sous la responsabilité du/de la Responsable d’agence, vous êtes au cœur de l’organisation terrain. Vos missions :

• Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements

• Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation

• Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services

• Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d’action

• Développement de l’activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l’agence

Ce que nous vous offrons

Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance

Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières

Une équipe solidaire et dynamique

Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.)