Responsable de Secteur F/H Lyon

Onela (Etre bien chez soi); Lyon; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

ONELA, expert de l'aide à domicile, recherche un Responsable de Secteur pour superviser les interventions et assurer la qualité des services sur le secteur géographique de l'agence.

Vous coordonnerez les plannings, recruterez et formerez les équipes, gérerez les aspects administratifs et évaluerez la satisfaction client, tout en participant au développement commercial.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Excellent relationnel et qualités humaines, sens du service et de la relation client.

Responsabilités

• Organiser et gérer les interventions des salariés (planning).
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences.
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés).
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer besoins, mise en place des prestations, suivi).
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires).

Connaissances

Relationnel excellent

Formation

BTS SP3S

BTS ESF

Services à la Personne

Management

Commercial

Ressources Humaines

Description du poste

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et, 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien-être de nos 12000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur.

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings...)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés...)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi...)
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires...)

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs