Responsable de Secteur F/H

Les HLM recrutent

Harly

Sur place

EUR 42 000 - 58 000

Plein temps

Il y a 8 jours

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes

CSE

Chèques vacances

Intéressement

Compte Epargne Temps

Mutuelle à 70% prise en charge

Résumé du poste

SA de l'Oise recrute un Responsable de Secteur F/H pour superviser les activités sur le secteur et assurer un service de qualité aux habitants.

Vous serez l interlocuteur principal des locataires, coordonnerez les interventions techniques et travaillerez avec les gestionnaires locatifs pour optimiser le patrimoine et les coûts.

Qualifications

Bac+2/3 en pathologie du bâtiment ou en gestion locative exigé.
Expérience en immobilier et management d'équipe souhaitée.
Permis B nécessaire (déplacements fréquents).

Responsabilités

Gérer la relation commerciale et le service aux habitants sur le secteur.
Superviser les sollicitations techniques et les visites; assurer la qualité du service et la rentabilité du patrimoine.
Animer hiérarchiquement les gardiens et employés, piloter l'activité et le budget.
Conduire les visites et proposer des actions correctives.
Participer à la prévention des dégradations et à la gestion des crises.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Médiation

Négociation

Réactivité

Formation

Bac+2/3 en pathologie du bâtiment ou gestion locative

Description du poste

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Domaine d'activités et famille de métier

Maitrise d'ouvrage - Responsable d'aménagement urbain / rénovation urbaine F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Responsable de Secteur F/H

Nature du contrat

Temps de travail

Description de la mission

Rejoindre la SA de l'Oise, c'est choisir une structure à taille humaine où performance rime avec utilité sociale et engagement collectif. Membre du Groupe HER, acteur reconnu du développement de l'habitat responsable et solidaire, et de la SAC PETRAM — coopérative réunissant plusieurs bailleurs sociaux — la SA de l'Oise reste profondément ancrée dans son territoire et au service de ses habitants. Pour renforcer la présence de nos agences sur le terrain et la qualité de notre relation client, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur.

Acteur(rice) clé de la relation quotidienne avec les habitants, vous êtes l'interlocuteur(rice) unique du locataire sur votre secteur. Vous incarnez la présence de l'entreprise sur le terrain, portez la qualité de service et garantissez une relation commerciale fluide, lisible et personnalisée. En lien avec les gestionnaires locatifs et les gardiens, vous pilotez l'ensemble des demandes locataires, coordonnez les interventions techniques et veillez à la qualité et à la rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge.

Vous serez rattaché(e) à la Responsable d'Agence de Compiègne.

Votre mission :

Relation commerciale et service aux habitants

Accueillir, écouter, informer et accompagner les habitants avec un niveau de service constant et professionnel
Réaliser les visites commerciales et les visites de courtoisie pour détecter les besoins et améliorer la satisfaction
Superviser l'ensemble des sollicitations clients (administratif, multiservices, technique) et réduire les réclamations
Conseiller les habitants sortants pour limiter les coûts de remise en état via un pré-état des lieux de sortie
Contribuer aux actions DSU et RSE :

– Animer des projets de site favorisant le lien social et le bien-vivre ensemble
– Assurer la gestion amiable des conflits (troubles de voisinage) et une veille sociale sur les situations de fragilité
– Participer à la prévention des dégradations et incivilités (réunions police/gendarmerie, signalements DSU)

Gestion technique et sécurité du patrimoine

Traiter et clôturer les réclamations techniques des habitants et parties prenantes
Surveiller l'état général du patrimoine et déclencher les interventions nécessaires
Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ; définir et suivre les travaux de remise en état
Planifier, suivre et contrôler les interventions techniques et de gros entretien (programmé et non-programmé)
Superviser la qualité du travail des gardiens, employés d'immeubles et prestataires
Participer à la définition des programmes de réhabilitation et des cahiers des charges d'entretien
Participer au dispositif d'astreinte hebdomadaire selon planning

Management et pilotage de l'activité

Animer hiérarchiquement les gardiens et employés d'immeubles : objectifs, suivi de performance, prévention des risques
Animer fonctionnellement les gestionnaires locatifs
Piloter l'activité : indicateurs de performance, suivi budgétaire (entretien courant, relocation, charges locatives)
Développer les compétences de l'équipe et accompagner le changement
Favoriser la transversalité avec les agences, directions support et partenaires
Gérer les situations difficiles et les crises

Statut : Agent de maîtrise

Modalités d’organisation du temps de travail : Convention de forfait en jours

Formation & expérience

Bac +2/3 en pathologie du bâtiment ou en gestion locative
Première expérience significative dans l'immobilier et le management d'une équipe de terrain
Permis B exigé (déplacements fréquents sur le secteur)

Compétences métier

Bases de la réglementation HLM et de la gestion locative sociale
Connaissance de la technologie du bâti, du logement et des équipements communs et privatifs
Maîtrise des règles de sécurité du patrimoine et des locaux techniques
Capacité à réaliser un diagnostic technique et social et proposer des actions correctives
Maîtrise des aspects techniques, financiers et juridiques des états des lieux
Gestion budgétaire et maîtrise des charges récupérables
Techniques de management d'équipe, de médiation et de résolution de conflits

Qualités personnelles