Responsable de Salle H/F - CDI

Buffalo Grill; Arras; Hybride; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne personnalisée

Mobilité interne

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Buffalo Grill Arras recherche un Responsable de salle passionné par la restauration pour coordonner l'équipe et garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez l'ambassadeur de notre ambiance et veillerez au service, à la qualité et à la sécurité tout au long du service.

Vous mènerez et développerez votre équipe, assurerez une accueil chaleureux et veillerez à la satisfaction client, tout en contribuant activement à l'atteinte des objectifs de performance et à l'animation des temps

Qualifications

• Expérience en restauration souhaitée
• Capacités de coaching et formation d'équipe
• Sens du service et recherche de l'excellence
• Gestion des priorités et organisation du service

Responsabilités

• Superviser et animer l'équipe en salle pour assurer une ambiance Buffalo Grill de qualité.
• Garantir l'accueil chaleureux et le service irréprochable du début à la fin du passage client.
• Veiller à la présentation des plats et au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Former et accompagner les collaborateurs pour développer leurs compétences et leur progression.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
• Participer aux animations et à la fidélisation des clients et à la notoriété locale.

Connaissances

Leadership inspirant

Gestion d'équipe

Accueil client

Service client

Description du poste

En quelques mots

Vous avez l’âme d’un leader, une passion pour larestauration, et un talent pour rassembler les gens ? Alors ce poste est faitpour vous. Chez Buffalo Grill, vous avez un rôle clé dans le bon fonctionnementdu restaurant en coordonnant l’équipe, en garantissant une expérience clientimpeccable et en contribuant à l'atteinte des objectifs de performance del’établissement. Vous êtes l’ambassadeur de notre ambiance unique, garantissantque chaque client reparte avec le sourire aux lèvres et avec l’envie de revenir!

« Ensemble, nous traçons un chemin où passion,partage et excellence ne font qu’un »

Votre quotidien en tant que Responsable de salle :

• Leader inspirant : Vous supervisez,animez et motivez votre équipe avec enthousiasme, pour que l’ambiance BuffaloGrill soit au rendez-vous, service après service, en garantissant une qualitéde service irréprochable dans un environnement agréable et confortable tantpour nos équipes que pour nos clients.
• Fidèle au goût du détail et à la satisfactionclient : Chaque détail compte pour vous. De l’accueil jusqu’au départ, vousveillez à ce que chaque client vive une expérience irréprochable. Sourires,accueil chaleureux, qualité du service et attention personnalisée : tout estpensé pour que chacun soit satisfait de son expérience chez Buffalo et reparteenchanté.
• Garant de la qualité : Que ce soit de laqualité des plats servis, à leur présentation dans l’assiette (en conformitéavec nos standards bien sûr !), vous veillez à ce que le service se déroule dela meilleure des façons pour le plus grand plaisir de nos clients ! Le tout enveillant à ce que toutes les normes d’hygiène et de sécurité soient respectées,garantissant ainsi la santé et la sécurité des clients et de nos équipes.
• Développeur de talents : Vous êtes uncoach, pas juste un responsable. Vous intégrez, formez et faites progresser votre équipe, avec une attention particulière pour que chacun s’épanouisse.Vous partagez et transmettez votre savoir-faire et les bonnes pratiques avecenthousiasme, pour une montée en compétence de vos équipes. Ici, on granditensemble, et ça commence par vous.
• Optimiseur de performances : Vous gardezun œil attentif sur la gestion des coûts et les indicateurs de performance,tout en étant force de proposition pour améliorer les résultats du restaurant,tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités.
• L’expert de l’expérience client : Vousvous assurez de la satisfaction des clients pendant toute la durée du service.Et vous participez à la fidélisation de nos clients :

• Encontribuant à renforcer la notoriété du restaurant sur Google.
• En accompagnant les clients dans la création de leurcarte de fidélité, en les encourageant à l’utiliser et à en profiter pleinementà chacune de leurs visites.

• L’acteurdes animations : Vous participez aux temps forts de l’année(Noël, Saint Valentin, Halloween, anniversaires, etc.) et bien sûr vousn’avez pas peur d’enfiler le costume de notre mascotte Bizcoto !

Pourquoi rejoindre Buffalo Grill ?

Nous favorisons l’épanouissement de chacun :

• Uneintégration soignée et un parcours de formation personnalisé grâce à notreécole interne et nos outils (Suivi d’intégration personnalisé, B-learning,formation sur le terrain, etc.).
• Desopportunités de carrière à portée de main : 315 promotions internes en2025 dont 70% sur des postes d’encadrants (Directeur de restaurant,Directeur Adjoint, Chef Grillardin et Responsable de Salle).
• Uneambiance de travail conviviale et authentique, où le respect et le plaisird'accueillir sont au cœur des valeurs denos équipesdynamiques et enthousiastes. Chez nous, vous trouverez un esprit familialet un management de proximité.

Nous vous soutenons grâce à notre réseau :

• Uneentreprise solide avec nos 325 restaurants en France, et notre programmede mobilité interne #BuffalOpportunité, offrant des opportunités demobilité géographique partout en France !
• Unacteur local impliqué dans la dynamique des territoires depuis plus de 46ans.

Nous offrons des opportunités à toutes et tous :

• Uneaccessibilité des métiers, sans qualification préalable requise.
• Unepolitique d’inclusion qui valorise la diversité :

• L’index parité H/F : 84/100.
• 49% de femmes dans nos effectifs, et plus de 40% de femmes managers.
• 6% detravailleurs en situation de handicap.
• Une projection de 5% d’alternants en 2026.
• Et plus de 75 nationalités.

Evoluer rapidement c’est possible chez BuffaloGrill !

Chez Buffalo Grill, votre carrière ne connaît pas de limites: nous croyons en l'évolution de chacun et offrons des opportunités pourgrandir avec nous !

Avec de l’engagement et une expérience réussie, vous pourrezpasser directeur adjoint, puis directeur de restaurant, si tel est votresouhait bien sûr ! Chez Buffalo Grill, la progression est un vrai road trip :excitant, rempli d’opportunités, avec un soutien continu tout au long de votreparcours.

Vous êtes prêt(e) pour la prochaine étape ?