Responsable de résidence de tourisme F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Plouharnel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Avantages vacances

Participation

Logement de fonction

Job summary

Goélia, spécialiste de la location de vacances, recherche un responsable de résidence sur site pour assurer l'accueil, l'hébergement et les services.

Vous dirigerez les équipes sur place, optimiserez le taux d’occupation et piloterez le budget du site tout en garantissant une expérience client de qualité. Un atout sera la maîtrise des outils de réservation et l’anglais.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion et expérience en établissement touristique.
• Compétences managériales avérées et rigueur opérationnelle.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• L’anglais est un atout pour la relation client et les prestataires.

Responsibilities

• Assurer l'exploitation de la résidence (accueil, hébergement, services).
• Gérer le personnel sur site (réception, ménage, technique) et coordonner les équipes.
• Garantir la satisfaction client et optimiser le taux d'occupation.
• Gérer les réservations et piloter le budget du site.
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité et relations avec partenaires.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Outils réservation

Anglais (atout)

Education

Formation hôtellerie/tourisme/gestion

Tools

Logiciels de réservation

Suite bureautique

Job description

L'entreprise

Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis plus de 20 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et dynamique, au cœur du tourisme et de l’expérience client.

Description Du Poste

Assurer l'exploitation de la résidence (accueil, hébergement, services)

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance)
• Encadrer, animer et coordonner les équipes sur site (réception, ménage, technique)
• Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction des clients
• Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
• Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget du site
• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de réglementation en vigueur
• Gérer les relations avec les prestataires et partenaires locaux
• Mettre en œuvre des actions commerciales et de fidélisation
• Poste logé

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion
• Expérience significative dans la gestion d’un établissement touristique ou hôtelier
• Compétences managériales confirmées
• Sens du service client et excellent relationnel
• Rigueur, autonomie et capacité d’organisation
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
• La pratique de l’anglais (et/ou d’une autre langue étrangère) est un atout

Avantages

• Mutuelle d'entreprise
• Avantages vacances
• Participation
• Logement de fonction