Responsable de réception hôtelière (H/F)

ALIZEA; Avignon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel indépendant à Avignon recherche un Responsable de réception hôtelière pour gérer le service accueil et encadrer l'équipe. Le candidat idéal a au moins 1 an d'expérience, maîtrise Wubook et PMS KWHôtel, et parle français, anglais, espagnol, et arabe. Ce poste en CDI à temps plein implique un salaire brut mensuel de 3600 Euros avec des horaires variables, incluant week-ends.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en réception d'hôtel.
• Excellente présentation avec le sens du service.
• Langues : français courant, anglais, espagnol et arabe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations, la facturation et le suivi administratif.
• Encadrer et former l'équipe de réception.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.

Connaissances

Maîtrise de Wubook

Maîtrise du PMS KWHôtel

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Anglais

Arabe

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 200DXBV
Responsable de réception hôtelière (H/F)

Hôtel indépendant - Centre-ville d'Avignon (84). Notre hôtel, établissement indépendant d'une vingtaine de chambres situé en plein cœur d'Avignon, recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour encadrer et assurer le bon fonctionnement du service réception.

Missions principales :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, assurer leur suivi tout au long du séjour.
• Gérer les réservations, la facturation et le suivi administratif.
• Encadrer et former l'équipe de réception.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Coordonner les relations avec les autres services (ménage, maintenance, direction).
• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires en lien avec la direction.

Profil recherché :

• Expérience minimum 1 an en réception d'hôtel (indispensable).
• Excellente présentation, sens du service et de l'organisation.
• Maîtrise indispensable du PMS KWHotel.
• Bonne connaissance du Channel Manager Wubook.
• Langues : français courant, anglais, espagnol et arabe indispensables.
• Esprit d'équipe, autonomie et rigueur.

Conditions :

• Poste en CDI, temps plein.
• Travail en horaires variables, incluant week-ends et jours fériés selon roulement.
• Rémunération selon profil et expérience.
• Poste à pourvoir en Janvier 2026.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Travail le dimanche
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés

• Salaire brut : Mensuel de 3600.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Langues Cette formation est indispensable

Compétences

• Maîtrise de Wubook Cette compétence est indispensable
• Maîtrise du PMS KWHôtel Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Anglais Cette langue est indispensable
• Arabe Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

3 à 5 salariés