Responsable de Programme Marketing Paiements H/F

Crédit Agricole Group; Villejuif; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Responsable de programme marketing paiements pour piloter l’ensemble des projets du portefeuille et assurer la gouvernance, le reporting et la liaison avec les réseaux et les partenaires. Vous contribuerez à la définition de la stratégie produit et au pilotage des lancements.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de service Marketing Paiements et Expérience Client et avec les équipes IT et Digital pour optimiser les parcours et la

Qualifications

• Expérience avérée en pilotage de programmes marketing liés aux paiements.
• Compétences en priorisation, planification et suivi de portefeuille de projets.
• Bonne compréhension des enjeux risk et conformité dans les paiements.

Responsabilités

• Prioriser et suivre le portefeuille de projets de l’équipe en lien avec les équipes IT et digitales.
• Rassembler les informations liées aux projets (ressources, plannings, budgets, coûts, bénéfices et risques).
• Assurer les arbitrages et remonter les alertes aux instances de gouvernance.
• Rédiger les expressions de besoin et piloter certains projets transverses.
• Préparer les lancements et les mises en marché en tenant compte des besoins clients.
• Accompagner les chefs de projets et Product Owners dans le cadrage et l’avant-lancement.

Connaissances

Gestion de portefeuille projets

Pilotage de programme marketing

Connaissance des produits paiements

Gestion du changement

Outils

CAPLA

Description du poste

Vous rejoindrez la Filière Paiements de LCL en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l’activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
En tant que Responsable de programme marketing paiements, vous serez rattaché.e au Responsable de service Marketing Paiements et Expérience Client.

Le responsable de programme doit assurer le pilotage de son programme avec une vue globale, sur l’ensemble des projets / chantiers. Il doit assurer également la gestion directe de certains projets de son programme. Vos missions principales seront :

• Prioriser et suivre le portefeuille de projets de l’équipe, avec les équipes IT monétiques et digitales au regard de la valeur délivrée au service de la stratégie paiement
• Rassembler toutes les informations liées aux projets de son domaine d’intervention en termes de ressources, plannings, budgets, charges, bénéfices et risques en collaboration avec les chefs de projet, IT et en utilisant l’outil LCL CAPLA
• Assurer la remontée des arbitrages nécessaires / alertes aux instances de gouvernance adéquates (instances LCL ou Groupe CA etc.)
• Assurer directement la gestion de certains projets transverses, en rédiger les expressions de besoin
• Préparer les lancements / mises en marché Prendre en compte les besoins clients (analyse, qualification et priorisation), contribuer à l’optimisation et à la simplification des parcours
• Accompagner les chefs de projets & Product owners dans la gestion de projet, cadrage / avant lancement du projet afin de veiller à la mise en place d’une organisation et d’une gouvernance adaptée

Vous jouez donc un rôle important dans:

• La transformation de LCL, dans ses offres comme dans l’amélioration de son efficacité à servir nos clients
• L’amélioration de la satisfaction client,
• La facilitation du quotidien des conseillers,
• La rentabilité des offres et services,
• L’innovation du périmètre dont vous avez la charge

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#LI-KA1