Responsable de Production SAV (H/F)

REZOCORP; Carros; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la réparation de smartphones cherche un Responsable de Production SAV (H/F) pour superviser le processus de réparation, optimiser la qualité et coordonner une équipe technique. Le candidat idéal doit posséder une formation technique en électronique et 3 ans d'expérience. Ce poste offre un CDI, un salaire brut mensuel de 2200 Euros, et l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant qui valorise la satisfaction client.

Prestations

Primes

Environnement technique stimulant

Qualifications

• 3 ans d'expérience en réparation de smartphones ou appareils connectés.
• Rigueur, esprit analytique et souci du détail.
• Capacité à fédérer une équipe et à transmettre votre savoir-faire.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble du processus de réparation.
• Être le référent technique de l'atelier.
• Contrôler la qualité des interventions.
• Gérer les stocks de pièces détachées.
• Optimiser les délais de traitement SAV.
• Collaborer étroitement avec le service client.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe

Elaborer des processus et des modes opératoires techniques

Encadrer une équipe de techniciens

Former les nouveaux techniciens aux procédures

Optimiser les processus de service après-vente

Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Surveiller le déroulement des réparations

Formation

Formation technique en électronique, micro-informatique ou téléphonie

Description du poste

Offre n° 200VKWL
Responsable de Production SAV (H/F)

Rezocorp, leader français dans la réparation de smartphones et la maintenance d'appareils connectés, place la qualité et la satisfaction client au cœur de ses priorités. Depuis sa création, nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et irréprochable, soutenu par une expertise technique pointue, une équipe passionnée et une culture d'innovation constante.Rejoindre Rezocorp, c'est intégrer une entreprise où excellence, rigueur et esprit d'équipe sont des valeurs fondamentales.Votre rôleEn tant que Responsable de Production SAV, vous serez le pilier technique et opérationnel de notre atelier. Vous aurez la responsabilité de garantir des réparations de haute qualité tout en optimisant les délais et la satisfaction client.Vos missions principales :- Superviser l'ensemble du processus de réparation : diagnostic, intervention, tests et reconditionnement.- Être le référent technique de l'atelier : encadrer, former et accompagner la montée en compétences des techniciens.- Contrôler la qualité des interventions et veiller au respect des normes techniques, de sécurité et de qualité.- Gérer les stocks de pièces détachées et coordonner les approvisionnements avec les fournisseurs.- Optimiser les délais de traitement SAV, analyser les retours et proposer des solutions d'amélioration continue.- Collaborer étroitement avec le service client pour fournir un support technique précis et des solutions adaptées.- Participer à la mise en place et au respect des procédures internes et réglementaires.Votre profil :- Formation technique en électronique, micro-informatique, téléphonie ou maintenance, ou expérience équivalente.- Expérience confirmée en réparation de smartphones ou appareils connectés, idéalement avec des responsabilités d'encadrement technique.- Maîtrise des interventions de précision : composants, micro-soudures, écrans, diagnostics complexes.- Rigueur, esprit analytique et souci du détail.- Capacité à fédérer une équipe et à transmettre votre savoir-faire.Pourquoi nous rejoindre ?- Travailler au sein d'une entreprise leader et innovante.- Évoluer dans un environnement technique stimulant, avec des missions à forte valeur ajoutée.- Participer activement à la qualité et à la satisfaction client, au cœur de notre métier.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
• Encadrer une équipe de techniciens
• Former les nouveaux techniciens aux procédures
• Optimiser les processus de service après-vente
• Superviser et évaluer les performances de l'équipe
• Surveiller le déroulement des réparations pour assurer qu'elles sont effectuées conformément aux normes et aux devis établis

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé

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