Responsable de magasin H/F

Leihia; Rumilly; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Leihia recherche un Responsable de Magasin en Puériculture (H/F) pour animer et encadrer l’équipe, accueillir et conseiller les familles, et garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes.

Vous pilotez la performance commerciale, développez le chiffre d’affaires, organisez les stocks et le merchandising, assurez la satisfaction client et suivez les indicateurs pour fédérer l’équipe autour d’objectifs communs.

Qualifications

• Expérience significative dans la vente en boutique, idéalement en puériculture.
• Capacité à animer, former et fédérer une équipe.
• Exigence sur la qualité du service et le respect des procédures.

Responsibilities

• Manager et anime l'équipe au quotidien, assure le développement des compétences.
• Pilote la performance commerciale et veille au respect des procédures et au CA.
• Assure un accueil et une expérience client irréprochables et gère les réclamations.
• Pilotage des stocks, réassorts et merchandising, et suivi administratif du magasin.

Skills

Management d'équipe

Pilotage de la performance

Organisation magasin

Techniques de vente

Stock et merchandising

Outils informatiques

Job description

Description Du Poste

Au cœur du magasin, vous êtes le premier contact des familles. Votre rôle est simple et essentiel : accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec professionnalisme et bienveillance, tout en contribuant à la performance du point de vente.

Responsable de Magasin en Puériculture (H/F)

Vous animer, encadrer et accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences. Vous contribuez au chiffre d’affaires du magasin tout en veillant au respect des standards de qualité et des procédures internes. Vous représentez l’image d’Aubert au quotidien.

Vos missions

Management et animation d'équipe

• Encadrer, motiver et accompagner l’équipe au quotidien.
• Organiser le travail et répartir les missions au sein du magasin.
• Développer les compétences des collaborateurs et assurer leur montée en compétences.
• Animer les réunions d’équipe et suivre les performances individuelles et collectives.
• Créer une dynamique positive et fédératrice au sein du magasin.
• Gestion des stocks, organisation de la réserve et réassort du magasin.

Pilotage de la performance commerciale

• Développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
• Mettre en œuvre les opérations commerciales et garantir leur bonne application.
• Optimiser les ventes et la satisfaction client.
• Veiller à la qualité du conseil et de l’accompagnement client.

Expérience & relation client

• Garantir un accueil client irréprochable et une expérience d’achat de qualité.
• Accompagner les équipes dans le conseil et la fidélisation de la clientèle.
• Gérer les situations sensibles ou les réclamations clients.
• Veiller au respect des standards de service de l’enseigne.

Respect des procédures

• Appliquer les procédures internes et les consignes hiérarchiques.
• Assurer le suivi administratif du magasin.
• Garantir le respect des règles de caisse et des process internes.
• Veiller à la bonne communication des informations auprès des équipes.
• Respecter les règles de sécurité et de prévention.

Profil recherché

Vous avez obligatoirement une expérience probante et dans la durée de la vente en boutique. L'opportunité est donné à tout vendeur boutique qui soouhaite évoluer sur un poste à responsabilités. Ici c'est votre motivation et l'envie de donner un coup d'envol à votre carrière qui feront toute la différence.

Compétences techniques

• Management et animation d'équipe.
• Pilotage de la performance commerciale.
• Organisation et gestion d'un point de vente.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Gestion des stocks, merchandising et mise en place des opérations commerciales.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures magasin.

Qualités attendues

• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens du service client et exemplarité sur le terrain.
• Organisation et sens des priorités.
• Réactivité et capacité à prendre des décisions.
• Excellente communication et esprit d’équipe.
• Rigueur et sens des responsabilités.

Pourquoi rejoindre notre client ?

Parce qu’au-delà de la vente, vous accompagnez des familles dans un moment unique de leur vie. Parce que votre professionnalisme contribue directement à la confiance et à la fidéivité des clients. Parce que vous exercez un métier humain, concret et utile.