Responsable de Magasin (H/F)

Caroll; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

CAROLL recherche des ambassadeurs de marque pour assurer l'accueil et le service client en boutique, superviser les ventes et développer la relation client selon les standards de l’enseigne.

Le poste couvre l’animation commerciale, le merchandising, la gestion opérationnelle et le pilotage de la performance, avec responsabilité managériale et approche omnicanale.

Qualifications

• Goût prononcé pour la mode et l'élégance.
• Pétillant et passionné par le travail d'équipe.
• Organisation et rigueur pour gérer une boutique.
• Esprit d'initiative et sens du service client.
• Bonne communication et écoute active.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
• Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l’enseigne.
• Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction.
• Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing.
• Assurer la mise en valeur des produits et le merchandising.
• Gérer les flux de marchandises, la caisse et les procédures RH et sécurité.
• Suivre les indicateurs (CA, marge, démarque) et proposer des plans d’action.
• Recruter, intégrer et former les collaborateurs et évaluer l’équipe.

Connaissances

Relation client

Management d'équipe

Animation commerciale

Merchandising

Pilotage perf

Recrutement et formation

Description du poste

Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d’émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque.

Relation et satisfaction client

• Garantir la qualité de l’accueil et du service client.


• Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l’enseigne.


• Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction.

Animation commerciale et merchandising

• Mettre en œuvre la politique commerciale et les opérations marketing.


• Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines).


• Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation…).

Gestion opérationnelle et administrative

• Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse.


• Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente.


• Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité.

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque).


• Construire des plans d’action pour atteindre les objectifs.


• Gérer le budget d’heures et optimiser la productivité.

Management d’équipe

• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.


• Animer, motiver et évaluer l’équipe.


• Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH.

Profil recherché

• Dans l'air du temps, vous avez un goût prononcé pour la mode, le chic et l'élégance à la Caroll.


• Pétillant(e), vous accompagnez vos équipes avec enthousiasme et passion.


• Méthodique, votre organisation et votre sens de l’initiative permettent d’assurer la gestion de la boutique.


• A l’écoute, vous avez à cœur de contribuer à la bonne dynamique de l’équipe en binôme avec votre Responsable Magasin.


• Challengeur(se), vous aimez relever des défis.

Et vous avez de l’énergie à revendre? Vous êtes passionné(e) et prêt(e) à vous dépasser ? Postulez et venez rayonner chez CAROLL.

Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-bienveillants