Responsable de Magasin H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bergerac; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un/une responsable magasin pour piloter l’activité et développer la performance commerciale sur le point de vente. Vous garantissez l’excellence opérationnelle, la qualité des procédures et une expérience client irréprochable sur chaque visite.

Vous coordonnez l’équipe, organisez le planning, suivez les indicateurs de vente et assurez le reporting à la direction régionale, tout en veillant à la sécurité et au respect des 3P: Plein - Propre - Prix.

Qualifications

• Expérience de gestion de magasin ou d’équipe.
• Connaissance des procédures d'exploitation, sécurité et qualité.
• Capacité à analyser les indicateurs de vente et à piloter la marge et la rentabilité.
• Expérience en gestion des flux monétaires et des flux marchandises.

Responsabilités

• Vous coordonnez l'activité du magasin et organisez le fonctionnement quotidien.
• Vous développez la performance économique en suivant les objectifs commerciaux et les indicateurs de vente.
• Vous garantissez la fiabilité des flux (caisses, remises en banque, stocks et commandes).
• Vous assurez une expérience client irréprochable et vous supervisez la gestion des demandes, litiges ou retours.
• Vous animez et développez les équipes, assurez le recrutement et le respect des règles RH et sécurité.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Analyse commerciale

Service client

Organisation et planification

Recrutement

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous pilotez l'ensemble de l'activité du magasin afin de développer sa performance commerciale, garantir l'excellence opérationnelle et offrir à nos clients une expérience irréprochable.

Dans ce cadre

• Vous coordonnez l'activité du magasinVous organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, planifiez l'activité des équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, de sécurité et de qualité. Vous garantissez la mise en oeuvre des actions commerciales et leur parfaite exécution.
• Vous développez la performance économiqueVous définissez et suivez les objectifs commerciaux, analysez les indicateurs de vente et pilotez les leviers de marge, de rentabilité et de réduction des coûts. Vous assurez également le reporting auprès de la direction régionale.
• Vous garantissez la fiabilité des flux et l'excellence opérationnelleVous supervisez la gestion des flux monétaires (caisse, prélèvements, coffre, remises en banque) ainsi que des flux marchandises (réceptions, stocks, commandes, démarque). Vous veillez à la bonne tenue du magasin et au respect permanent des 3P : Plein - Propre - Prix.
• Vous développez la satisfaction et la fidélisation clientPrésent(e) sur le terrain, vous accompagnez les équipes sur les standards d'accueil, la gestion des demandes, litiges ou retours et veillez à garantir une expérience client de qualité à chaque visite.
• Vous animez, fédérez et développez vos équipesVous motivez vos collaborateurs, organisez la communication interne et développez les compétences par la formation et l'accompagnement. Vous participez au recrutement et garantissez le respect des règles RH, d'hygiène et de sécurité au travail.