Responsable de l'unité Capture et Cellule enregistrement

CARSAT MIDI-PYRENEES; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de Sécurité sociale recherche un Responsable d'unité à Toulouse. Le candidat idéal sera en charge de manager une équipe, coordonner les activités de capture et assurer le suivi des objectifs opérationnels. Ce poste nécessite des compétences managériales, une formation de niveau Bac / 4, et un engagement inclusif au sein d'une équipe dynamique. Des avantages tels que la couverture santé et le télétravail sont offerts.

Prestations

Couverture santé

Épargne et prévoyance

Télétravail

Congés

Formation

Responsabilités

• Manager l'équipe.
• Coordonner les activités du service capture.
• Assurer le suivi des objectifs opérationnels.
• Animer le collectif de travail.

Connaissances

Managériales et organisationnelles

Piloter, objectiver et suivre les activités

Autonomie et organisation

Accompagner le changement

Impulser une dynamique collaborative

Être adaptable et agile

Animer un collectif

Communiquer

Formation

Bac / 4

Description du poste

Rôle si vous l'acceptez …

Le poste est rattaché à la responsable des agences et de la relation client retraite au sein de la Direction retraite.

Le ou la Responsable de l'unité organisera l'activité et managera, aux côtés de la Responsable en poste, l'équipe Capture et la Cellule enregistrement.

L'équipe est composée de 19 agents, 1 référent, 1 expert technique et 1 archiviste.

L'objectif est de poursuivre la dynamique impulsée au sein de ce secteur en développant une polyvalence raisonnée entre les unités de travail lorsque cela s'avère pertinent et possible. Il s'agira également de poursuivre les projets engagés qui visent à développer des actions communes pérennes ou d'entraide ponctuelle avec la PFS notamment sur l'activité Odigo mails mais également sur la gestion d'activités de contacts sortants ou de back office. Nous travaillons également afin de garantir la prise en charge des activités capture pour les branches retraite, action sociale et risques professionnels et l'activité de gestion des archives.

Missions / Activités

• Manager l'équipe
• Coordonner et co-piloter les activités du service capture et de la cellule enregistrement
• Décliner les objectifs opérationnels et assurer leur suivi
• Accompagner et animer le collectif de travail capture et cellule enregistrement en coordination avec sa collègue
• Organiser ou coorganiser les réunions de service, routines …
• Réaliser les entretiens d'évaluation des collaborateurs
• Co-piloter ou contribuer au pilotage du référentiel national de processus
• Contribuer aux comités de pilotage qui impliquent les flux entrants (préparation et / ou participation)
• Participer aux réunions et / ou routines dédiées aux flux entrants et aux routines et / ou réunions des cadres agences / flux

Le service capture et la cellule enregistrement sont des unités où adaptabilité, efficacité, rigueur et rapidité de traitement sont des qualités importantes car elles garantissent une prise en charge optimale des demandes de nos publics. Si vous aspirez à contribuer avec nous à la satisfaction des usagers, n'hésitez plus, candidatez!

Nous serons ravis de vous éclairer sur les contours du poste et les missions qui sauront vous donner envie de rejoindre une équipe impliquée.

Profil recherché

Diplômes et formations : Bac / 4

Compétences

• Managériales et organisationnelles
• Capacités : piloter, objectiver et suivre les activités et indicateurs de production et la qualité de service
• Avoir de l'autonomie et de l'organisation
• Accompagner le changement
• Impulser une dynamique collaborative et participative
• Être adaptable, agile et force de proposition
• Animer un collectif, favoriser la transversalité et le décloisonnement
• Communiquer

Posture engagée au quotidien

• Une personne dynamique, curieuse mais aussi rigoureuse, autonome et proactive
• Une personne actrice du développement du collectif et de l'entreprise
• Une personne sensible aux valeurs de responsabilité, d'universalité et de solidarité

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Contribuer à des missions de service public qui ont du sens
• Partager des valeurs de solidarité et de protection
• Intégrer un organisme engagé (RSO, égalité femme / hommes…)
• Bénéficier d'un équilibre vie personnelle et vie professionnelle
• Et bien d'autres choses encore !

Processus de recrutement

Un premier entretien sera organisé afin de départager les candidats et des tests seront réalisés par un cabinet externe. Un entretien final sera organisé en présence d'un représentant de la Direction des Ressources Humaines ainsi que de la Directrice Retraite.

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne (CV + lettre de motivation) sous le format suivant :

• NOM_Prénom_poste_CV
• NOM_Prénom_poste_LM

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !