Responsable de l’hébergement

Randstad France; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de logements en Île-de-France recherche un(e) Host Manager pour superviser l'expérience des résidents Long Séjour. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe, du suivi de la performance financière et de l'optimisation des opérations. Le candidat idéal a un diplôme dans l'hôtellerie ou l'immobilier, une expérience pertinente, et de fortes compétences en communication. Ce poste est en CDI avec une rémunération annuelle attractive, ainsi que divers avantages comme des titres-restaurant et la prise en charge des transports.

Prestations

Carte titres-restaurant SWILE (9€ / jour)

Prise en charge intégrale de l'abonnement de transports

CE proposant de nombreuses réductions

Qualifications

• Première expérience réussie dans l'hôtellerie, les résidences hôtelières ou le coliving demandée.
• Capacité à encadrer et former une équipe.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble du cycle de vie des habitants.
• Encadrer et organiser le planning d'une équipe de gestion locative.
• Suivre la performance financière et de recouvrement.
• Produire et analyser des reportings opérationnels.
• Gérer les relations avec les prestataires de services.

Connaissances

Compétences en communication / relation client

Gestion de la pression

Adaptabilité

Formation

Diplôme dans l'hôtellerie ou l'immobilier

Description du poste

Lancez-vous dans l'Aventure du Coliving en France !

Vous êtes un leader dynamique, passionné par l'expérience client et la gestion opérationnelle ? Rejoignez notre groupe, leader français du logement étudiant et du coliving, pour développer un concept unique!

Nous recherchons un(e) Host Manager pour prendre en charge l'expérience des résidents Long Séjour (principalement étudiants et jeunes actifs).

🔑 Vos Responsabilités Clés (Le Pilote de l'Expérience Résident)

Sous la responsabilité de la General Manager, vous supervisez l'intégralité du cycle de vie des habitants et garantissez la performance de votre périmètre.

• Management d'Équipe : Encadrez, accompagnez et faites monter en compétence une équipe de gestion locative de 2 à 4 personnes. Vous organisez les plannings et les priorités.
• Performance Financière : Assurez le suivi rigoureux des actions de recouvrement (relances, contentieux) et maintenez le taux d'impayés conforme aux objectifs.
• Pilotage Opérationnel & Reporting : Produisez et analysez les reportings hebdomadaires et mensuels (occupation, encaissements, impayés, etc.). Suivez les KPI (satisfaction résident, productivité équipe) et proposez des optimisations de process.
• Gestion des Stocks et Prestataires : Supervisez les commandes (kits literie / cuisine, clés, etc.) et optimisez les coûts. Vous pilotez la relation avec les prestataires clés (ménage, maintenance, peinture) pour garantir les standards de qualité.
• Sinistres et Lots : Coordonnez la déclaration des sinistres avec le Service Technique et garantissez la remise en état et en commercialisation rapide des lots.

🎯 Votre Profil (Le Savoir-Être avant tout)

• Formation : Diplôme dans l'hôtellerie ou l'immobilier. Une première expérience réussie dans l'hôtellerie, les résidences hôtelières ou le coliving est deamandé.
• Qualités : On vous définit comme réactif, adaptable et ayant un goût prononcé pour le terrain.
• Compétences : Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication / relation client et savez gérer la pression et le multi-tâches.
• Langues : Vous parlez très bien anglais.

💡 Les Conditions et Avantages (CDI et Rémunération Attractive)

• Contrat : CDI, statut cadre.
• Horaires : 39h hebdomadaires.
• Rémunération : Salaire brut annuel brut 37500 + Variable équivalent à 12% de votre fixe annuel brut.
• Avantages:
  • Carte titres-restaurant SWILE (9€ / jour travaillé, dont 5€ pris en charge).
  • Prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun.
  • CE proposant de nombreuses réductions.
  • Prise de poste : Dès que possible.