Responsable de contrats nationaux FM F/H

Elior Group; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en alimentation recherche un(e) Responsable de contrats nationaux FM à Créteil. Vous piloterez des contrats multi-services et garantirez la rentabilité tout en maintenant des relations de confiance avec les clients. Vos compétences en communication et leadership seront essentielles pour assurer la satisfaction et la fidélisation des grands comptes. Le poste requiert une formation Bac +3 minimum et une expérience en Facility Management. Rejoignez une entreprise engagée pour la durabilité et l'innovation.

Prestations

Variables en plus du salaire fixe

Parcours de professionnalisation certifiants

Qualifications

• Expérience confirmée en Facility Management ou gestion de contrats multi-services.
• Forte capacité à fédérer et piloter des équipes en transverse.
• Bonne connaissance des enjeux HSE et RSE.

Responsabilités

• Piloter les contrats nationaux FM en garantissant performance et qualité.
• Entretenir la relation client et assurer la satisfaction des grands comptes.
• Élaborer et suivre les budgets, unité de reporting.

Connaissances

Communication

Leadership

Orientation client

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Bac +3 minimum en management ou équivalent

Outils

Outils digitaux de suivi et de reporting

Description du poste

Responsable de contrats nationaux FM F/H

• Pilotage global des contrats nationaux FM (multi-technique et multi-services) : garantir la performance opérationnelle, la qualité de service et la rentabilité
• Gestion client et commerciale : entretenir une relation de confiance avec les grands comptes, assurer la satisfaction et la fidélisation, identifier les opportunités d’extension ou de développement du périmètre contractuel.
• Suivi budgétaire et reporting : élaborer, suivre et optimiser les budgets, assurer le respect des marges, produire les indicateurs de performance (KPI) et reporting à la direction.
• Conformité et réglementation : veiller au respect des normes HSE, RSE et de la réglementation liée au FM.
• Management transversal : coordonner les équipes internes et les sous-traitants, fédérer les filiales du groupe et animer les intervenants locaux.
• Innovation et développement durable : promouvoir les initiatives de croissance responsable, d’innovation et de digitalisation des services.

Formation et expérience :

Bac +3 minimum (ou équivalent) en management, immobilier, facility management ou métiers des services.
Expérience confirmée en Facility Management ou en gestion de contrats multi-services/multi-techniques, idéalement sur un périmètre national ou grands comptes.
Parcours possible : Responsable d’activité, Chef de projet FM, Directeur d’agence, Responsable de contrats régionaux.

Compétences et qualités requises :

Excellente communication et sens de la diplomatie.

Leadership et capacité à fédérer, à piloter en transverse.

Forte orientation client et résultats.

Rigueur, sens de l’organisation, aptitude à l’analyse et à la résolution de problèmes.

Maîtrise des outils digitaux de suivi et de reporting.

Bonne connaissance des enjeux HSE, RSE et des réglementations FM.

Adaptabilité et proactivité.

Nous recherchons une/ un Responsable de contrats nationaux FM chargé(e) de pérenniser et développer les relations clients. Vous garantirez une gestion proactive et transparente, orientée satisfaction, tout en identifiant de nouvelles opportunités de croissance et de création de valeur.

Véritable ambassadeur/ambassadrice de Derichebourg FM, vous incarnerez nos engagements en matière de durabilité, d’innovation et de croissance responsable, en alignant les objectifs opérationnels sur les ambitions économiques et sociétales du groupe.

Des variables en plus du salaire fixe

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeux