Responsable de chaine applicative SAFIR - F / H

CSE VOYAGEURS DIRECTION TGV IC; Nantes; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport cherche un expert pour rejoindre la DSI TGV à Nantes. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur ou un Master en informatique et au moins cinq ans d'expérience dans le domaine. Il sera responsable de la gestion du service SAFIR, des données commerciales et de la satisfaction utilisateur. Une maîtrise essentielle de SQL et une capacité à travailler en équipe sont demandées. Les candidats motivés par les défis des données massives sont encouragés à postuler.

Prestations

Opportunités de développement professionnel

Environnement de travail stimulant

Formation initiale et continue

Qualifications

• Minimum cinq ans d'expérience dans le domaine.
• Expérience en tant que responsable du RUN ou d'application indispensable.
• Solide compréhension du système d'information et de la culture DATA.

Responsabilités

• Contribuer aux engagements environnementaux et sociétaux.
• Garantir la satisfaction des utilisateurs du service SAFIR.
• Construire et maintenir des procédures pour le RUN de la chaîne applicative.
• Piloter le service SAFIR et gérer les incidents majeurs.
• Coordonner différents acteurs pour un service efficient.

Connaissances

SQL

Microsoft PowerBI

Databricks

Cloud Azure

Analyse de données

Esprit d'équipe

Proactivité

Formation

Diplôme d'ingénieur en systèmes d'information ou Master 2 en informatique

Description du poste

REJOINDRE SNCF VOYAGEURS C'EST CHOISIR :

Une société engagée dans la transition écologique et l'engagement sociétal et territorial mais également dans la transition énergétique et la réduction des émissions de CO2

Le leader de la mobilité durable avec Transilien, TER et la grande vitesse : TGV, OUIGO France et Espagne, Intercités, Eurostar et les liaisons TGV vers l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne et la Suisse

Un acteur majeur du secteur du transport au niveau national et international avec plus 17 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 5 millions de voyageurs transportés chaque jour

Un groupe avec des valeurs éthiques fortes, engagé dans l'inclusion et la valorisation des diversités.

DSI TGV

La Direction du Système d'Information (200 collaborateurs), située en plein coeur de Nantes (proche gare) et à Paris et en constante croissance, à la recherche de talents passionnés par l'informatique. Nous cherchons à recruter des personnes dynamiques pour rejoindre notre équipe innovante et ambitieuse. Si vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Nous offrons un environnement de travail stimulant et dynamique, ainsi que des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, veuillez nous faire parvenir votre candidature.

Pourquoi faire le choix d'intégrer la DSI TGV ?

Des projets passionnants au coeur de la vie des Français

Un parcours de onboarding et de formation pour faciliter votre intégration

Une équipe à l'écoute de toutes les bonnes pratiques et nouvelles méthodes pour améliorer le travail quotidien de tous

Des locaux modernes et proches de la gare

Contexte

Au sein de la DSI TGV, dans l'entité BU Finances et Bord, ce poste est intégré au sein de l'écosystème Data de TGV. C'est un périmètre en plein évolution avec une forte ambition. L'enjeu est de collecter et structurer toutes les données de TGV pour permettre de les croiser, de les analyser, demain de préparer des modèles d'intelligence artificielle, …

Au sein de cet écosystème, votre terrain de jeu sera constitué des données commerciales de TGV et TER - qu'est-ce qui a été vendu, par qui, où, combien. Il s'agit de millions de lignes quotidiennes exploitées à tous les niveaux de l'entreprise pour des usages aussi variés que la vérification de la performance des ventes à des prévisions stratégiques de dessertes.

Le projet de mise en place de cet outil (SAFIR, en remplacement d'Opale) bat son plein. Nous vous proposons l'opportunité de mettre en place le RUN de cette chaîne applicative et de piloter le RUN une fois en place. Les attentes des utilisateurs (les exigences de service) sont ambitieuses. Elles portent sur la qualité des données et des indicateurs mis à disposition, ainsi que sur les horaires de mise à disposition et sur la disponibilité du service.

Cette phase de run a débuté en septembre 2025 ; elle se fait, dans un premier temps, en parallèle d'une phase de build, jusqu'à fin 2026, pour enrichir la solution de la couverture de nouveaux cas d'usage.

Ce poste est nouvellement créé. C'est votre chance de le modeler en fonction de votre expérience pour construire un service fiable et sécurisé, avec l'accompagnement et le soutien de l'équipe projet et des bonnes pratiques de run portées par la DSI TGV.

Vos partenaires incluront la Direction Finance Stratégie et Juridique - représentant les utilisateurs, nos fournisseurs constitués en centres de service internes (infrastructure) ou externes (développement applicatif), ainsi que l'équipe SAFIR au sein de la DSI TGV et la communauté data de TGV.

Au sein de SNCF Voyageurs, TGV-INTERCITÉS est l'activité dédiée à la longue distance, qu'elle soit domestique ou internationale, à grande vitesse ou vitesse classique, premium ou low-cost. Les 17 000 collaborateurs sont engagés quotidiennement pour assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des clients, au travers de nos différentes marques-transporteurs : TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS, TGV LYRIA, EUROSTAR. Notre enjeu commercial est doublé d'une responsabilité écologique et sociétale primordiale : faire préférer le train pour réduire l'empreinte carbone du secteur des transports.

Rejoindre SNCF Voyageurs TGV‑IC, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial.

Tout(e) nouvel(lle) arrivant au sein de la TGV sera susceptible d'assurer des missions d'accompagnement occasionnel à bord de nos TGV.

Responsabilités principales

• Contribuer aux engagements environnementaux (préservation de l'environnement, adaptation au changement climatique) et sociétaux de TGV‑Intercités
• Garantir la satisfaction des utilisateurs du service SAFIR, en optimisant les coûts de la solution et en contrôlant la tenue des engagements de service (SLA)
• Construire et maintenir des procédures robustes pour le RUN de la chaîne applicative, incluant gouvernance, supervision et gestion des habilitations
• Piloter le service SAFIR tout en assurant un accompagnement de niveau 2 en cas d'incidents majeurs
• Coordonner les différents acteurs qui concourent à un service efficient
• Promouvoir activement le service SAFIR auprès de toutes les parties prenantes
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour répondre aux priorités du Product Owner et garantir la mise à jour de la documentation
• Agir comme l'interlocuteur privilégié pour la DSI, en accompagnant la demande du métier et en suivant les KPI de l'application pour garantir un RUN de qualité
• Gérer le budget de la chaîne applicative avec un focus sur l'optimisation des coûts (notamment de cloud)
• Suivre les mesures Green IT
• Identifier et gérer les risques, intégrant une démarche de cybersécurité
• Animer diverses instances de suivi pour renforcer la collaboration avec nos clients et partenaires

Qualifications requises

• Diplôme de type ingénieur en systèmes d'information ou Master 2 en informatique, avec au minimum cinq ans d'expérience
• Expérience substantielle en tant que responsable du RUN ou d'application et expérience en analyse de données, afin de comprendre rapidement de quoi on parle, est indispensable
• Maîtrise de SQL (essentielle)
• Familiarité avec Databricks et Cloud Azure, avec des formations disponibles sur le poste
• Connaissances en Microsoft PowerBI
• Solide compréhension du système d'information et de la culture DATA
• Capacité à synthétiser l’information
• Excellent esprit d'équipe et adaptation de la communication aux différents interlocuteurs
• Proactivité axée sur l'innovation et une orientation client
• Autonomie, rigueur et curiosité

Rejoignez-nous si vous :

• Souhaitez contribuer à un projet d'envergure tout en développant votre expertise technique et opérationnelle
• Êtes motivé(e) par les défis liés aux données massives et à la mise en production continue d’applications critiques