Responsable de centre de service (H/F)

SUEZ; Vitry-sur-Seine; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

SUEZ recherche un Responsable d’Equipe à Vitry-sur-Seine pour piloter les activités d’exploitation et la gestion des ressources humaines associées. Vous assurez le respect des procédures et des objectifs économiques tout en animant les équipes et les prestations.

Autonome, réactif et orienté résultats, vous coordonnez les services opérationnels, travaillez avec le Directeur d’Agence et les RH pour le développement des compétences et l’optimisation des coûts.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe d'au moins 5 ans dans l'exploitation/logistique/maintenance de services.
• Autonomie et force de proposition.
• Capacité à piloter la performance opérationnelle et économique du périmètre.

Responsibilities

• Gérer les Ressources humaines du service et déployer les moyens humains.
• Garantir le respect des obligations réglementaires et de l’accord d’entreprise.
• Piloter le planning, le budget et les coûts directs du périmètre.
• Animer les réunions et assurer le suivi des indicateurs de performance et actions d’amélioration.
• Contribuer à l’élaboration et au suivi du budget et des contrats.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Gestion budgétaire

Planification et pilotage

Relationnel

Education

Bac +3 à Bac +5 en management et/ou transport

Tools

RVF SI

Job description

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

Dans ce cadre vos missions sont :

• Gérer les Ressources humaines de votre service :
• Déployer les moyens humains nécessaires à la réalisation des prestations
• Maîtriser les coûts de la masse salariale
• Etre le garant de la bonne application de la réglementation sociale et du respect de l'accord d'entreprise,
• Etre le relais du Directeur d’Agence afin de maintenir un bon climat social
• Participer en lien avec le service des Ressources Humaines, au recrutement, à l'intégration et au Développement des compétences de ses collaborateurs en cohérence avec les besoins de l’entreprise.
• Formaliser le recours à la sous-traitance et/ou intérim/CDD en cas de besoin.
• Gérer le planning prévisionnel des congés, absence, délégation, formations, etc.
• Appliquer les procédures disciplinaires en concertation avec le Directeur d’Agence et la Responsable Ressources Humaines
• Garantir le suivi administratif des collaborateurs de votre périmètre notamment dans la saisie Hebdomadaire des EVP. ..
• Assurer la Prévention Santé Sécurité & Environnement Qualité :
• Etre le garant de la politique de santé sécurité mis en œuvre pour ses équipes, en renforçant la Culture de la prévention des risques
• Suivre la conformité règlementaire des matériels, roulant et non roulants
• Veiller à l'entretien du matériel utilisé : nettoyage, maintenance...
• Gérer la planification de l'activité, avec le service ordonnancement :
• Garantir la mise en œuvre effective des processus standards métiers de RVF liés à ses activités, en lien avec le RPO, dans un objectif d’amélioration de la performance de son organisation.
• Structurer en conséquence, l’organisation de son centre de service et veiller au suivi / respect des indicateurs de performance et plan d’actions associés.
• Mettre en place avec ses équipes, des plans d’actions visant à l’optimisation des cycles d’exploitation (Moyens humains et matériels) en se référant à des objectifs quantifiables..
• Piloter la disponibilité des ressources (humaines et matérielles) et la performance de ses équipes.
• Veiller à la qualité des matériels et leur optimisation pour en assurer le meilleur retour sur investissements.
• Mettre en place des réunions de pilotage hebdomadaire avec ses collaborateurs directs pour vérifier l’adéquation cible/réalisé et mettre en place les plans d’actions correctifs.
• Assurer la gestion et le suivi de l'activité :
• Garantir des données d’exploitation conformes, précises et exhaustives, permettant la gestion opérationnelle, administrative et financière de son exploitation, à l’aide des outils SI RVF
• Suivre l’ensemble des coûts directs de son périmètre et réalise une synthèse mensuelle de l’évolution des charges.
• Animer les réunions de pilotage de l’exploitation, en vue de définir des plans d’actions opérationnels, sur la base et l’analyse des indicateurs (productivité du mois écoulé, coûts d’exploitation et postes de coûts vs budget, projection trimestrielle de l’activité).
• Contrôler le plan d’investissement des matériels et s’assure de la conformité avec les BP en cas de nouveaux contrats, et de la nécessité de renouvellement des matériels existants.
• Contribuer à l’élaboration du budget
• Contacter les clients par téléphone ou mail pour tout sujet d'exploitation, information préalable, qualité de prestation, horaires, sinistres etc...
• Maintenir des relations étroites avec les interlocuteurs techniques des comptes stratégiques
• Participer au développement des contrats et à leur renouvellement
• Assister techniquement les équipes commerciales dans la définition des offres et la présentation des rapports
• Définir les moyens à mettre en œuvre pour la réponse aux appels d’offre.
• Contrôler et garantir la conformité de la prestation.

Issu(e) d'une formation Bac + 3 Bac+5 idéalement en management et/ou transport. Vous disposez d'une expérience en management d'équipe de 5 ans minimum dans des domaines de l'exploitation, de la logistique, idéalement dans le secteur du service. Autonome et force de proposition, vous savez contrôler et piloter la performance opérationnelle et économique de votre périmètre. Vous disposez par ailleurs d'une expérience en management réussie. Leadership, réactivité, dynamisme et aptitudes relationnelles sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste. Prêt pour la révolution de la ressource ? La différence est une chance. Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.