Responsable d'Unité de Soins - Leadership & Qualité

Ramsay Santé Group; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Ramsay Santé recherche un Responsable de service pour l’Hôpital privé de la Loire, établissement du Groupe Ramsay Santé. Vous prendrez en charge le pilotage du parcours patients, l’organisation et le management des équipes.

Vous assurerez le pilotage médico-économique, la qualité des soins et l’ancrage HAS, tout en garantissant sécurité et expérience patient au sein d’un plateau pluridisciplinaire et d’un établissement solide en Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Diplôme IDE, inscrit(e) à l’ordre.
• Expérience managériale dans un service hospitalier.
• Connaissance du cadre HAS et qualité des soins.
• Maîtrise des outils informatiques et du pilotage d’un service.

Responsibilities

• Élaborer le projet de service et organiser le parcours de soins.
• Assurer médiation avec le corps médical et coordination des ressources.
• Conduire les bilans d’activité et mettre en place des indicateurs.
• Participer aux commissions et reporting de l’unité.
• Piloter les plans d’actions qualité et sécurité des soins.
• Accompagner le recrutement et la montée en compétence des équipes.
• Garantir la sécurité et la continuité des soins et des compétences.

Skills

Gestion d'équipe

Animation réunions

Pilotage service

Education

Diplôme IDE

Tools

Outils informatiques

Job description

Rejoindre Ramsay Santé, c’est intégrer le leader européen de l’offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

L’Hôpital Privé de la Loire (HPL) est un établissement organisé autour de 5 pôles d'excellence (la médecine / cancérologie, la chirurgie, la réanimation / les urgences, la maternité, le bloc opératoire).
Avec 394 lits et places, 650 salariés, 180 praticiens l'Hôpital privé de la Loire met à disposition des patients un grand nombre de spécialités médicales, chirurgicales et obstétricales. Cette pluridisciplinarité vous offre des opportunités d’évoluer en interne au sein de services et au sein de l’encadrement.
Quel que soit votre métier, rejoindre nos équipes c'est s'engager au quotidien pour la qualité de soins et le bien-être de nos patients au sein d’un plateau technique performant et pluridisciplinaire !

L'Hôpital Privé de la Loire, recherche son nouvel Responsable d'unité de Soin pour son service de Chirurgie Digestive, Bariatrique, Thoracique et Médecine pneumologique:

Vos missions:

• Élaborer le projet de service
• Mettre en œuvre le parcours de soins défini au sein de l’unité, en assurer l’organisation
• Assurer un rôle de médiation et d’interface avec le corps médical
• Mobiliser et coordonner les différentes ressources (infirmières douleur, assistantes sociales, praticiens, cellule hygiène, etc.) et moyens de l’Établissement nécessaires pour contribuer au bon fonctionnement du service
• S’assurer de l’élaboration, par les médecins, de la procédure de sortie et du parcours Patient
• Contribuer à l’élaboration des documents supports au fonctionnement du service (outils, modes opératoires, procédures, protocoles) en étroite coordination avec le RAQ
• Produire les bilans d’activité (volume d’activité, types de patients pris en charge, production par rapport aux moyens mis à disposition, etc.), mettre en place des indicateurs de reporting et d’analyse d’activité (nombre de patients, taux d’occupation, absentéisme, etc.) pour son unité
• Participer aux réunions de coordination (Commission de régulation de l’activité, etc.), y assurer le reporting de son unité

Garantir la qualité et la sécurité des soins au sein du service

• Mettre en œuvre une politique de gestion des risques a priori (cartographie des risques) et a posteriori (événements indésirables), suivre son déploiement pour son unité
• Piloter le processus de préparation de la certification de l’Établissement (démarche HAS) pour son unité
• Animer le partage et l’évaluation des pratiques professionnelles
• Participer aux retours d’expérience (CREX) organisés par l’établissement
• Participer à la définition et piloter les plans d’actions qualité et sécurité des soins (PAQSS) de son unité
• Assurer le suivi des indicateurs qualité et sécurité des soins et leur analyse
• Assurer la bonne adéquation des effectifs et ressources au regard de l’activité pour garantir la sécurité et la continuité des soins et des compétences

Garantir la qualité de la prise en charge Patient

• Garantir le recueil de la satisfaction des patients et suivre les résultats
• Organiser les réunions de médiation au sein de son service
• Répondre aux sollicitations des familles de patients et patients
• Collaborer avec l’équipe médicale pour garantir une symétrie d’information sur le parcours patient au sein du service
• Garantir l’exhaustivité et la complétude du dossier patient
• Contribuer aux diverses commissions (CLIN, CLUD, CME…) selon le schéma de gouvernance des établissements
• S’assurer de la maîtrise des outils et protocoles de prise en charge par les équipes
• Effectuer une veille réglementaire liée à l’activité du service et informer les équipes des évolutions

Assurer l’animation et le management des équipes de son unité de soins

• Contribuer au recrutement des équipes, en étroite relation avec le service des Ressources Humaines de l’Établissement
• Assurer l’évolution RH et la montée en compétence des équipes :
‐ Réaliser les entretiens annuels et s’assurer de l’adéquation des compétences au périmètre d’activité
‐ Accompagner ses équipes dans leurs missions au sein de l’unité de soins
‐ Identifier les besoins et ressources liés au développement des équipes (souhaits d’évolution, besoin de montée en compétences…)
‐ Prioriser les besoins de formation en fonction du projet de son unité
• S’assurer de l’intégration des nouveaux collaborateurs et de l’encadrement des stagiaires
• Être garant de la qualité et du respect des conditions et temps de travail de l’équipe
• S’assurer du respect des champs des compétences et référentiels métiers dans l’organisation des tâches (éviter les glissements de taches, s’assurer du respect de la bonne répartition des taches)
• Accompagner les équipes dans l’évolution attendue du service et des modes de prise en charge
• Animer les réunions de coordination au sein du service
• Assurer la continuité de l’activité au sein du service : gestion de la présence des personnels, des congés, des remplacements…

Contribuer à la gestion médico-économique de l’Établissement

• Contribuer à l’optimisation des durées moyennes de séjour (DMS) et la valorisation du séjour
• Optimiser la gestion des flux des patients au regard de l’activité, des ressources et dans le respect des normes en vigueur
• Décliner le parcours de soins et définir les chemins cliniques pour son unité
• Participer à l’élaboration et à l’évaluation du circuit du médicament (taux de rotation, etc.) :
‐ Initier la revue de cette dotation
‐ Contribuer à la réévaluation de la dotation
‐ Contribuer à la dispensation de médicaments en lien avec la pharmacie du Pôle
• Garantir les délais de retour des patients et l’accompagnement à domicile
• Valoriser l’éducation thérapeutique en s’inscrivant dans une politique d’éducation de la santé et de prévention

Compétences techniques

• Maîtriser les fondamentaux du code de la Santé Connaître les fondamentaux du droit du travail dans le cadre de la gestion -d’une équipe (temps de travail, gestion des congés, règles définies dans l’accord local, etc.)
• Maîtriser les outils et sources de veille réglementaire : Groupe, HAS, etc.
• Disposer d’une bonne maîtrise des outils informatiques

Compétences organisationnelles

• Appréhender les enjeux du SROS, les besoins de santé de la région, le projet d’établissement pour les décliner en projet de service
• Appréhender les outils et méthodes de pilotage d’un service de soins
• Formaliser des principes d’organisation structurants (processus, protocoles, etc...)
• Manager une équipe pluridisciplinaire
• Adopter une posture managériale adaptée : être à l’écoute, savoir négocier, contrôler, gérer les tensions, les conflits
• Disposer de techniques d’animation de réunions, savoir fédérer l’équipe et favoriser les échanges entre tous les personnels

Compétences relationnelles et d’adaptation
• Accompagner un projet de changement
• Être autonome, prendre des initiatives et en rendre compte
• Faire preuve de pédagogie
• Adapter sa communication au profil des différents interlocuteurs

Diplôme IDE obligatoire

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