Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)

HOTEL BRITANNIQUE; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Paris recherche un Responsable d'hébergement (H/F) pour superviser les équipes de réception et assurer le bon fonctionnement des services. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie 3* ou 4*, un excellent sens de l'accueil, et des compétences en management. Le poste est en CDI, 39H/semaine, avec un salaire brut de 2730 à 2731 Euros mensuels. La maîtrise de l'anglais est indispensable, ainsi qu'une certaine polyvalence et autonomie. Des primes et des avantages en nature sont offerts.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie 3* ou 4*.
• Excellente présentation et sens prononcé de l'accueil.
• Leadership naturel, esprit d'équipe et capacité à fédérer.

Responsabilités

• Superviser les équipes de la réception et des étages.
• Organiser et contrôler le déroulement des arrivées/départs clients.
• Assurer la qualité du service et le respect des standards.

Connaissances

Diriger et gérer une structure

Gérer les ressources humaines

Contrôler les règles de QHSSE

Elaborer une stratégie commerciale

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Outils

Outils PMS

Description du poste

Offre n° 201BYJS

Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)

En tant que Responsable Hébergement, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services liés à l'accueil, au séjour et au confort des clients.

Vos principales responsabilités :

• Superviser les équipes de la réception et des étages (chambres et service du petit déjeuner)
• Organiser et contrôler le déroulement des arrivées/départs clients
• Assurer la qualité du service et le respect des standards de l'établissement
• Contrôler les chambres avant l'arrivée des clients VIP (propreté, état, présentation)
• Gérer les réclamations clients avec réactivité et diplomatie
• Être le relais terrain des équipes, avec une forte présence opérationnelle
• Participer ponctuellement aux remplacements des équipes selon les vacances
• Assurer une coordination fluide entre les services (réception, étages, maintenance, service du petit déjeuner.)
• Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, productivité, taux d'occupation.)
• Participer à la formation continue des équipes et à leur montée en compétence
• Collaborer avec la direction sur les projets d'amélioration continue

Profil recherché :

• Expérience significative dans un poste tel que responsable réception, responsable relations clientèles, en hôtellerie 3* ou 4*
• Excellente présentation et sens prononcé de l'accueil
• Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et diplomatie
• Leadership naturel, esprit d'équipe et capacité à fédérer
• Polyvalence et goût pour le terrain
• Véritable autonomie dans la gestion quotidienne et grande flexibilité face aux besoins opérationnels et aux imprévus
• Très bon niveau d'anglais (oral et écrit) - une autre langue est un atout
• Maîtrise des outils PMS et des logiciels métiers
• Les jours de repos habituels sont le dimanche et le lundi

Type de contrat: CDI

Contrat de travail

Durée du travail: 39H/semaine

Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2730.0 Euros à 2731.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Cette compétence est indispensable
• Gérer les ressources humaines Cette compétence est indispensable
• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
• Elaborer une stratégie commerciale
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés