Responsable d'hébergement hôtelier

CAMPING PORT POTHUAU; Hyères; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un camping 4 étoiles familial recherche un Responsable d'hébergement pour piloter l'hébergement, encadrer les équipes, et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal aura une expérience confirmée en hôtellerie de plein air et des compétences en gestion opérationnelle. Le poste propose un salaire de 2100€ brut par mois, ainsi que d'autres avantages comme l'hébergement et des primes potentielles. La prise de poste est prévue pour janvier ou février.

Prestations

Hébergement

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Prime éventuelle de fin de saison

Qualifications

• Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou adjoint hébergement.
• Compétence en gestion opérationnelle et organisation.
• Capacité à réaliser l'entretien et des réparations simples.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel de l'hébergement et gestion des équipes.
• Contrôles qualité réguliers des hébergements.
• Gestion administrative et organisation saisonnière.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Leadership

Rigueur

Sens du détail

Anglais professionnel

Formation

Bac +2 à Bac +4 (Tourisme, Management hôtelier, Gestion)

Outils

PMS / Channel Manager

Description du poste

Offre n° 201CHBM
Responsable d'hébergement hôtelier

Camping 4 étoiles familial et engagé, nous accueillons chaque année une clientèle fidèle et exigeante souhaitant vivre des moments de bien‑être, de partage et de tranquillité en plein air. Nos valeurs : bienveillance, qualité d'accueil, respect de l'environnement, esprit d'équipe.

Missions principales

1. Pilotage opérationnel de l'hébergement
   • Organisation et supervision du nettoyage, des états des lieux et de la préparation des mobil‑homes
   • Coordination quotidienne avec la réception et le ménage
   • Suivi des stocks, consommables, linge et matériel
   • Planification des interventions techniques
   • Gestion des hébergements du personnel saisonnier (entrées, sorties, états des lieux)
2. Management & encadrement d'équipe
   • Recrutement, formation, animation des équipes ménage
   • Élaboration des plannings et répartition de la charge de travail
   • Cohésion d'équipe, gestion des conflits, entretiens de recadrage et de fin de saison
3. Qualité & satisfaction client
   • Contrôles qualité réguliers des hébergements
   • Traitement des réclamations avec professionnalisme et rapidité
   • Participation à la stratégie d'enchantement client via des attentions personnalisées
4. Gestion administrative & organisation saisonnière
   • Suivi des facturations cautions, forfaits ménages et incidents
   • Tenue des tableaux de suivi : occupation, incidents, maintenance
   • Participation aux ouvertures/fermetures du site et aux inventaires
   • Contribution aux démarches environnementales et à la labellisation (Clé Verte, Camping Qualité)

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), autonome et orienté(e) terrain :

Compétences techniques :
• Expérience confirmée en hôtellerie de plein air ou hôtellerie (adjoint hébergement, gouvernant(e), assistant chef de réception).
• Compétence en gestion opérationnelle, organisation et planification.
• Utilisation d'un PMS / Channel Manager.
• Capacité à réaliser l'entretien et des réparations simples dans les hébergements.
• Maîtrise du fonctionnement d'un camping et des normes HPA est un plus.

Qualités humaines :
• Leadership bienveillant, sens du collectif, pédagogie.
• Rigueur, sens du détail, excellent relationnel.
• Diplomatie, sang‑froid, gestion du stress.
• Esprit d'initiative et exemplarité.

Formation / Langues :
• Bac +2 à Bac +4 (Tourisme, Management hôtelier, Gestion) avec une expérience minimum de 3 ans sur un poste équivalent.
• Anglais professionnel nécessaire pour la bonne tenue du poste.

Conditions du poste

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35 h/semaine
Horaires : Travail en journée, week‑ends et jours fériés, selon un rythme irrégulier et des pics d'activité, vacances scolaires.

• Salaire brut : Mensuel de 2100 € sur 12 mois.
• Prime éventuelle de fin de saison.
• Évolution des rémunérations dès l’année 2 en fonction de la satisfaction client et des collaborateurs.
• Hébergement, complémentaire santé, intéressement / participation.

Prise de poste : en janvier ou février selon ouverture du camping.
Modulation annuelle du temps de travail.
Travail week‑ends et jours fériés (cycle saisonnier).

Adressez votre CV + lettre avant le 15/12/2025, mail intitulé « Candidature Responsable Hébergement »

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