Responsable d'exploitation SAV (H/F) - CLIMASET

Syclef; Ennery; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Mutuelle d’entreprise

Titres-restaurant

Téléphone et ordinateur portable

Job summary

CLIMASET IDF, basé à Ennery (95), recherche un Responsable d'exploitation SAV pour piloter la maintenance préventive, corrective et réglementaire.

Vous encadrez les techniciens et dépanneurs, assurez le suivi des contrats et optimisez les tournées. Vous développez la relation client et veillez à la rentabilité des activités, tout en garantissant la qualité et la conformité des installations.

Qualifications

• Issu d’une formation Bac+2 à Bac+5 en génie climatique, énergétique ou maintenance, vous disposez idéalement d’une expérience significative dans l’exploitation ou la maintenance d’installations CVC.
• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre réactivité.
• Doté d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service client, vous êtes à l’aise aussi bien dans le management des équipes que dans les échanges avec les clients et les partenaires.

Responsibilities

• Manager et organiser le service maintenance, encadrer techniciens et dépanneurs et planifier les interventions.
• Piloter l’exploitation et les contrats de maintenance et assurer le respect des engagements et de la qualité.
• Développer la relation client et accroître l’activité via les appels d’offres et la fidélisation du portefeuille.
• Piloter la performance économique en suivant les coûts de sous-traitance et achats et en contrôlant les dépenses.
• Garantir la conformité réglementaire et la traçabilité des interventions et installations.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Rigueur

Gestion commerciale

Réactivité

Organisation

Education

Bac+2 à Bac+5 génie climatique

Tools

GMAO

GTB/GTC

Job description

Depuis plus de 30 ans, CLIMASET est une référence sur le marché de la climatisation et du chauffage. Implanté en région Parisienne, Rhône-Alpes et Bouches du Rhône, le Groupe CLIMASET, est référent en termes de sérieux et de qualité dans l’étude, l’installation et la maintenance des équipements de CVC.

CLIMASET fait partie du GROUPE SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble aujourd’hui + de 70 sociétés et + de 4 200 collaborateurs sur le territoire national et international.

Les équipes CLIMASET interviennent sur des projets variés et techniques dans les secteurs du tertiaire, de l’industrie, de l’hospitalier et du logement, mais également dans des environnements spécifiques tels que les complexes cinématographiques, maisons de retraite et hôtels.

Dans le cadre de son développement, la société CLIMASET IDF basée à Ennery (95) recherche un Responsable d'exploitation SAV (H/F).

Votre mission

Rattaché au Directeur d’Exploitation Groupe, vous pilotez l’ensemble des activités de maintenance préventive, corrective et réglementaire de CLIMASET IDF.

Véritable responsable de la performance du service maintenance, vous assurez la gestion opérationnelle, technique, humaine et financière de l’activité. Vous veillez au respect des engagements contractuels, à la satisfaction de nos clients et à la rentabilité du portefeuille.

Vous encadrez les équipes techniques et participez activement au développement et à la fidélisation de notre activité maintenance.

Vos principales responsabilités

Manager et organiser le service maintenance

Vous encadrez et animez les techniciens de maintenance, frigoristes et dépanneurs. Vous organisez les plannings et les interventions en fonction des priorités et des urgences clients, tout en veillant au respect des règles de sécurité et à la bonne organisation du service.

Piloter l’exploitation et les contrats de maintenance

Vous supervisez l’ensemble des contrats de maintenance et vous vous assurez du respect des engagements contractuels et de la qualité des interventions.

Vous apportez également votre expertise technique au quotidien, notamment en accompagnant et en prenant en charge une partie des dépannages. Vous assurez le suivi des demandes clients, établissez les devis en lien avec les fournisseurs et veillez à optimiser les tournées ainsi que les temps d’intervention.

Vous assurez également le suivi des stocks et la gestion des fluides frigorigènes.

Développer la relation client et l’activité

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous participez aux rendez-vous et contribuez activement à la fidélisation du portefeuille existant.

Vous identifiez les opportunités de développement, participez à la croissance des contrats de maintenance et réalisez les chiffrages des travaux issus des opérations de maintenance.

Vous prenez également part aux appels d’offres maintenance multi-sites, en collaboration avec le Directeur Commercial et le Directeur d’Exploitation Groupe.

Piloter la performance économique

Vous assurez le suivi de la rentabilité des contrats et contrôlez les dépenses liées à la sous-traitance et aux approvisionnements.

Vous analysez les éventuels écarts budgétaires et mettez en place les actions correctives nécessaires afin de garantir la performance économique et la rentabilité de l’activité.

Garantir la qualité et la conformité réglementaire

Vous veillez au respect des réglementations applicables aux activités d’exploitation et de maintenance ainsi qu’à la conformité des installations.

Vous supervisez le suivi des équipements soumis à contrôle réglementaire et garantissez la traçabilité des interventions et la qualité du service rendu à nos clients.

Votre profil

Issu d’une formation Bac+2 à Bac+5 en génie climatique, énergétique ou maintenance, vous disposez idéalement d’une expérience significative dans l’exploitation ou la maintenance d’installations CVC.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre réactivité. Vous savez gérer les priorités, prendre des décisions et accompagner vos équipes dans un environnement opérationnel exigeant.

Doté d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service client, vous êtes à l’aise aussi bien dans le management des équipes que dans les échanges avec les clients et les différents partenaires.

Vos compétences techniques

Vous disposez d’une solide connaissance des installations CVC et des contrats de maintenance, ainsi que de bonnes compétences en diagnostic et analyse des dysfonctionnements.

Vous maîtrisez la lecture de plans et de schémas techniques, le suivi budgétaire et financier ainsi que les outils de gestion d’affaires et de GMAO.

La connaissance de la réglementation F-Gaz, de la GTB/GTC et des enjeux liés à l’efficacité énergétique constitue un plus.

Ce que nous vous proposons

• CDI – Statut Cadre – 39 heures
• Rémunération selon la grille interne et l’expérience du candidat
• Véhicule de fonction
• Téléphone et ordinateur portable
• Mutuelle d’entreprise
• Titres-restaurant
• Poste à pourvoir immédiatement

Pourquoi rejoindre CLIMASET ?

Rejoindre CLIMASET, c’est intégrer un groupe solide et reconnu, fort de plus de 30 ans d’expertise dans les métiers du CVC, de la plomberie et de la maintenance.

C’est également rejoindre une entreprise à taille humaine, dans laquelle l’autonomie, la responsabilité, l’expertise technique et la qualité du service sont au cœur de notre fonctionnement.

Dans ce poste, vous aurez un rôle central dans la performance et le développement de notre activité maintenance, avec la possibilité de prendre pleinement part à son évolution.