Responsable d'Exploitation (GSR HOUILLES) (H/F)

Résoconfort; Houilles; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Carte essence

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

RESOCONFORT, filiale du Groupe ISERBA, recherche un Responsable d'Exploitation pour piloter une agence en pleine dynamique et accompagner les techniciens au quotidien.

Le poste est proposé à Houilles (78) avec CDI et salaire fixe de 3 100 EUR brut mensuel, primes sur objectifs et véhicule de service. Vous développez la performance commerciale et assurez la qualité du service à nos clients particuliers.

Qualifications

• Expérience démontrable en dépannage et entretien de chaudières gaz chez les particuliers.
• Première expérience en management ou potentiel pour évoluer.
• Culture du service client et goût des résultats.
• Posture de manager de proximité et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Manager une équipe terrain et développer les compétences.
• Développer le chiffre d'affaires et accompagner les techniciens.
• Garantir la qualité des interventions et la satisfaction client.
• Piloter l'agence au quotidien: organisation et achats.

Connaissances

SAV chauffage

Management

Service client

Orientation résultats

Description du poste

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Responsable d'Exploitation H/F

Et si votre prochain challenge consistait à faire grandir une équipe... tout en développant une agence en pleine dynamique ?

Chez RESOCONFORT, filiale du Groupe ISERBA, nous accompagnons chaque jour des milliers de particuliers dans l'entretien, le dépannage et la performance énergétique de leur logement.

Aujourd'hui, notre agence de Houilles (78) recherche son futur Manager Opérationnel.

Un poste pour celles et ceux qui aiment le terrain, le management de proximité et les défis commerciaux.

Votre mission :

Vous êtes le relais du Chef d'Agence.

Vous accompagnez les techniciens au quotidien, pilotez l'activité, développez la performance commerciale et veillez à offrir une qualité de service irréprochable à nos clients particuliers.

Concrètement, vous intervenez sur quatre grands axes.

-> Manager une équipe :

• Accompagner et faire monter en compétences les techniciens.
• Organiser les tournées et suivre l'activité.
• Animer les rituels d'équipe.
• Développer une culture de la performance et de l'entraide.
• Recruter, intégrer et fidéliser vos collaborateurs.

-> Développer le chiffre d'affaires :

• Vous ne gérez pas uniquement une équipe.
• Vous développez également le business.
• Vous accompagnez les techniciens dans :
• la vente additionnelle,
• les devis,
• la fidélisation des clients,
• l'atteinte des objectifs commerciaux.

Votre réussite se mesure autant par la satisfaction client que par la performance de votre équipe.

-> Garantir la qualité de service

Vous êtes garant :

• du respect des procédures,
• de la qualité des interventions,
• du suivi des indicateurs,
• de la satisfaction des clients particuliers.

-> Piloter l'agence au quotidien :

Vous participez à :

• l'organisation opérationnelle,
• la gestion des plannings,
• le suivi des stocks,
• le pilotage des achats,
• l'amélioration continue de l'activité.

Le profil que nous recherchons :

Vous êtes avant tout un professionnel reconnu du SAV chauffage.

Vous connaissez le quotidien des techniciens parce que vous l'avez vécu.

Vous aimez transmettre, accompagner et fédérer.

Vous savez également développer une activité commerciale.

Vous avez notamment :

• une solide expérience en dépannage et entretien de chaudières gaz chez les particuliers ;
• une première expérience réussie en management ou un véritable potentiel pour évoluer ;
• une vraie culture du service client ;
• le goût des résultats ;
• le sens des responsabilités ;
• une posture de manager de proximité.

Une expérience en PAC, climatisation ou fioul constitue un véritable atout.

Ce que nous vous propose :

• CDI
• Houilles (78)
• Salaire fixe : 3 100 EUR brut mensuel
• 2 % sur les ventes + primes sur objectifs
• Véhicule de service et sa carte essence
• De réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe ISERBA.

Pourquoi rejoindre RESOCONFORT ?

Parce que nous croyons que les meilleurs managers sont ceux qui restent proches du terrain.

Chez nous, vous disposez d'une véritable autonomie, vous participez aux décisions et vous avez un impact direct sur la performance de votre agence.

Vous rejoignez une entreprise reconnue où l'esprit d'équipe, la proximité et la satisfaction client ne sont pas de simples mots, mais une réalité quotidienne.

Envie de relever le défi ?

Vous aimez faire progresser les équipes, développer l'activité et satisfaire les clients ?