Responsable d'Exploitation Overseas / Operations Manager H/F

CLASQUIN; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire évolutif

Primes d’int éressement et de particip

RTT

Tickets restaurants

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Accord télétravail

Équilibre vie pro–perso

Résumé du poste

CLASQUIN, acteur du transport international, recherche un Responsable d’Exploitation Overseas à Saint-Aignan-Grandlieu.

Vous dirigerez les équipes, veillerez à la performance économique et assurerez l’atteinte des engagements clients tout en coordonnant les activités transverses.

De formation transport ou commerce international, vous irez en renfort d’un réseau mondial tout en conservant une culture RSE et un haut niveau d’exigence opérationnelle.

Qualifications

• Diplôme en transport ou commerce international.
• Expérience d’au moins 10 ans sur un poste similaire.
• Bon niveau d’anglais.
• Proactif(ve) et engagé(e) pour la qualité de service et l’esprit d’équipe.

Responsabilités

• Animer et diriger les équipes Overseas et améliorer l’expertise opérationnelle.
• Accompagner, évaluer et motiver l’équipe vers la qualité de service et la performance économique.
• Participer au recrutement avec les équipes RH et assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser le travail au sein du service et assurer le suivi des carrières.
• Piloter les clôtures mensuelles et l’adéquation ressources/volumes.
• Négocier et optimiser les achats opérationnels et garantir les engagements client.
• Veiller au respect des procédures et déployer la stratégie régionale dans l’agence Clasquin.

Connaissances

Anglais

Formation

Transport ou commerce international

Description du poste

CLASQUIN est un organisateur de transport international français.

Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport demarchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.

L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique: People & Technology au cœur de notre stratégie.

En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental et notre forte culture d’entreprise.

Intégrer Clasquin, c’est:

Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien.

Évoluer en autonomie au sein d'une équipe et tournée vers l'excellence.

Adhérer à nos valeurs: enthousiasme, professionnalisme et intégrité.

Responsable d'Exploitation Overseas / Operations Manager (H/F)

Contrat: CDI, lieu: Saint-Aignan-Grandlieu (44).

L’animation et le management des équipes :

• Améliorer l’expertise opérationnelle des collaborateurs
• Accompagner, évaluer et motiver l’équipe vers l’atteinte de deux objectifs principaux : qualité de service et performance économique
• Participer au recrutement des meilleurs candidats en collaboration avec les équipes RH
• Veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs et assurer le suivi tout au long de leur carrière
• Organiser le travail au sein du service

La contribution à la performance économique des services et le maintien de la satisfaction client :

• Assurer un relationnel client propice à fidéliser et faire prospérer le portefeuille clients
• Négocier et optimiser les achats au niveau opérationnel
• Piloter et animer l’optimisation des marges par dossier
• Prendre en charge les clôtures mensuelles
• Piloter l’adéquation ressources/volumes d’activité
• Être le garant des engagements clients au niveau opérationnel
• Garantir le respect des procédures opérationnelles et les engagements qualité

La contribution à l’amélioration permanente de l’activité :

• Contribuer à des projets transverses ou métiers
• Accompagner l’action des commerciaux
• Entretenir les relations avec le réseau Clasquin
• Mettre en place et développer les process qualité
• Déployer la stratégie régionale au sein de son agence

Ce que nous recherchons

• Diplôme en transport ou commerce international
• Expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire
• Bon niveau d’anglais
• Vous êtes proactif(ve) et engagé(e) pour fournir une excellente qualité de service pour nos clients, vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe.

Ce que nous proposons

• Salaire évolutif et suivi du parcours individuel: intégration, formation et développement des compétences.
• Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale: 94% ont confiancedans la direction !
• Primes d’intéressement et de participation: plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
• Jours de RTT
• Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)
• Chèques vacances et chèques cadeaux
• Accord télétravail
• Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle: 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.

Nos postes sont ouverts à tous!

Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux.

Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents.

Si nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir.