Responsable d'Exploitation (H/F)

Kalhyge; Épinay-sous-Sénart; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kalhyge, Groupe ANETT, recherche un Responsable d’Exploitation (H/F) pour piloter l’exploitation d’un centre et accompagner les équipes vers l’excellence opérationnelle.

Vous garantissez la qualité de service, organisez les tournées et assurez la rentabilité du site. Vous managed les agents de distribution, le magasinier, l’ADV et les poseurs, tout en veillant au respect des coûts et des délais.

Qualifications

• Formation de niveau Licence ou expérience équivalente dans le domaine de la distribution, de la logistique ou de la gestion des stocks.
• Minimum 5 ans d’expérience dans la distribution, la logistique et/ou la gestion des stocks.
• Première expérience en management et aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Piloter l’exploitation et optimiser les flux et les coûts.
• Gérer les tournées de livraison et les moyens humains et matériels.
• Animer et fédérer les équipes (agents de distribution, magasinier, ADV, poseurs).
• Suivre les indicateurs de performance et veiller à la qualité de service.
• Suivre les réclamations et mettre en place des actions correctives.

Skills

Organisation

Réactivité

Adaptabilité

Management

Orientation client

Education

Licence

Tools

Informatique

Job description

KALHYGE - Groupe ANETT

Envie de prendre les commandes d’une activité opérationnelle, de faire grandir une équipe et de contribuer directement à la satisfaction de nos clients ?

Rejoignez KALHYGE, Groupe ANETT, et devenez un véritable acteur de la performance de notre centre Hygiène !

En tant que Responsable d’Exploitation (H/F), vous êtes au cœur de l’activité du centre.

Votre rôle ? Faire tourner l’exploitation efficacement, accompagner les équipes et garantir une qualité de service irréprochable à nos clients.

Vous êtes responsable de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la rentabilité du centre. Vous coordonnez les équipes, optimisez les tournées et veillez à la disponibilité des matériels et consommables nécessaires à nos prestations.

Au quotidien, vous allez…

Piloter l’exploitation

• Organiser et optimiser les tournées de livraison ;

• Gérer les moyens humains et matériels ;

• Piloter l’activité du site et optimiser les flux et les coûts ;

• Veiller au respect de la réglementation sociale ;

• Participer ponctuellement aux tournées lorsque l’activité le nécessite ;

• Garantir la disponibilité et la bonne gestion des stocks de matériel et consommables.

Être proche de nos clients

• Garantir la qualité des prestations et le respect de nos engagements ;

• Suivre les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires ;

• Coordonner et suivre les interventions des poseurs : SAV, pose, reconditionnement des appareils... ;

• Travailler en collaboration avec l’ADV, notamment sur le suivi du recouvrement.

Manager et faire grandir les équipes

Vous animez une équipe composée notamment des agents de distribution, du magasinier, de l’ADV et des poseurs.

À ce titre, vous :

• accompagnez et fédérez les équipes au quotidien ;

• participez au recrutement et à l’intégration des collaborateurs ;

• développez les compétences et responsabilisez vos équipes ;

• fixez et suivez les objectifs ;

• animez les indicateurs de performance et les revues opérationnelles.

Garder un œil sur la performance

Vous suivez les principaux indicateurs de l’activité et contribuez à l’atteinte des objectifs économiques du centre, notamment en matière de Résultat d’Exploitation (REX).

Ce que nous recherchons

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Licence, ou disposez d’une expérience professionnelle équivalente.

Vous justifiez idéalement d’au moins 5 ans d’expérience dans la distribution, la logistique et/ou la gestion des stocks.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous avez une première expérience en management.

Et surtout, vous êtes…

• Organisé(e) : vous savez structurer et prioriser les activités ;

• Réactif(ve) : les imprévus ne vous font pas perdre le cap ;

• Adaptable : vous savez faire face aux évolutions de l’activité ;

• Manager dans l’âme : vous aimez accompagner, responsabiliser et faire progresser vos équipes ;

• Orienté(e) client : pour vous, qualité de service et satisfaction client vont de pair.

Pourquoi KALHYGE ?

Parce qu’ici, nous croyons à la force du collectif.

Vous rejoindrez KALHYGE, Groupe ANETT, dans un environnement où l’exploitation, les équipes et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre quotidien.

Vous aimez le terrain, le management et les challenges opérationnels ? Vous avez envie de faire bouger les choses ?