Responsable d'équipe vente H / F (CDI)

LES COLETTES SOURCING; Argenteuil; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de l'entretien automobile recherche un(e) Responsable d'équipe vente pour piloter une équipe de 10 à 15 collaborateurs. Vous serez en charge de l'animation, de l'encadrement et de garantir une qualité de service optimale. Le poste est ouvert aux managers issus de la grande distribution ou de la restauration rapide, sans compétences mécaniques requises. Des opportunités d'évolution vers une direction de centre sont disponibles.

Qualifications

• Expérience réussie dans le management opérationnel d'équipe.
• Leadership affirmé, sens du service et capacité à fédérer.
• Autonomie, rigueur et orientation résultat.
• Goût pour le terrain et la relation client.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe de conseiller de vente.
• Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations.
• Piloter le compte d'exploitation et veiller au bon fonctionnement opérationnel.

Connaissances

Management opérationnel d'équipe

Leadership

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Orienté résultats

Goût pour la relation client

Description du poste

Un poste à fort enjeu managérial dans une enseigne leader de l'entretien automobile.

Pas de compétence en mécanique ? Ce n'est pas un soucis... lisez la suite !

Créée en 1970, NORAUTO est une enseigne française incontournable dans l'entretien, la réparation et l'équipement automobile.

Avec plus de 600 centres en Europe, l'entreprise poursuit son développement grâce à un modèle performant alliant commerce et services en atelier.

Pour l'un de ses centres sur le 95, NORAUTO recherche un(e) Responsable d'équipe vente, véritable relais terrain chargé(e) de piloter une équipe d'une dizaine jusqu'à une quinzaine de collaborateurs et d'assurer la performance globale de la boutique.

Les principales missions :

• Management de proximité : Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseiller de vente au quotidien. Réaliser les plannings, animer les briefings, organiser les rituels managériaux. Assurer le suivi individuel des collaborateurs (recrutement, intégration, formation, montée en compétences)...
• Relation client et qualité de service : Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations, gérer les réclamations et litiges avec professionnalisme, s'assurer du bon déroulement des interventions et de la disponibilité de l'équipe...
• Gestion de l'atelier : Piloter une partie du compte d'exploitation (suivi budget, commandes, fournisseurs), veiller au bon fonctionnement opérationnel : stocks, EPI, sécurité, propreté, merchandising. Optimiser la rentabilité et la productivité en lien avec les objectifs du centre...

Ce poste est particulièrement adapté à un(e) manager terrain issu(e) de la grande distribution spécialisée ou de la restauration rapide, souhaitant évoluer dans un univers à la fois technique et humain.

De plus, c'est un poste évolutif vers une direction de centre avec un parcours de formation dispensé en interne.

Aucune compétence mécanique n'est exigée.

Nous recherchons plutôt :

• Expérience réussie dans le management opérationnel d'équipe
• Leadership affirmé, sens du service et capacité à fédérer
• Autonomie, rigueur et orientation résultat
• Goût pour le terrain et la relation client