Responsable d'Équipe Technique CDI H / F

Conforama France SA; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un gestionnaire d'équipe technique en Bretagne. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de techniciens SAV, en veillant à la qualité du service client et à la performance. Une expérience en management est requise. Des perspectives professionnelles attractives vous attendent.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques.
• Capacité à accompagner les collaborateurs au quotidien.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de techniciens.
• Superviser les interventions terrain.
• Fixer les objectifs et suivre la performance de l'équipe.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Gestion d'équipe

Sens du service client

Connaissances du secteur du SAV

Maîtrise du pack Office

Description du poste

Rattaché à la Direction des Opérations, vous assurez l'encadrement technique et organisationnel d'une équipe de techniciens SAV électroménager itinérants en clientèle (environ 12 techniciens). Véritable relais entre le terrain et la direction, vous veillez à la qualité du service client, à la productivité et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Vos principales responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de techniciens :
  • Encadrer et animer son équipe de techniciens, tant individuellement que collectivement (réunions d'équipe, entretiens individuels)
  • Superviser les interventions terrain, assister les techniciens sur les dossiers techniques complexes et les accompagner régulièrement en clientèle
  • Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs, suivre la performance, la productivité et la qualité de service
  • Assurer le support technique de l'équipe de techniciens
  • Gérer le processus des interventions et réparations

Plus que le diplôme, nous recherchons une expérience confirmée dans le management d'équipes techniques, avec une réelle proximité terrain et une capacité à accompagner les collaborateurs au quotidien.

Qualités requises

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Solides compétences managériales : animation, accompagnement et fédération d'équipes techniques.
• Solides connaissances du secteur du SAV,
• Maîtrise du pack Office et outils de suivi technique.

Autres : Permis B obligatoire et déplacements réguliers sur le secteur de la Bretagne

Si vous vous reconnaissez, alors cette aventure est faite pour vous ! De belles perspectives professionnelles vous attendent et Conforama vous accompagne dans votre mobilité !