Responsable d’équipe sinistres graves et recours (H/F)

AXA Group; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurances leader cherche un gestionnaire de sinistres pour diriger une équipe de 5 personnes. Vous serez responsable de la qualité du service aux sociétaires et du respect des processus. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience, de bonnes connaissances des conventions IARD et une formation en assurances. Le poste est basé à Paris, en Île-de-France, et nécessite une forte autonomie, rigueur, ainsi que de bonnes capacités d'analyse et de communication.

Qualifications

• Gestion d'une équipe de 5 gestionnaires de sinistres IARD.
• Sensibilité aux résultats financiers et rentabilité.
• Maîtrise des techniques de communication et de négociation.

Responsabilités

• Gérer des dossiers complexes sous sensibilité.
• Contribuer à l'élaboration de tableaux de bord.
• Assurer la qualité du service aux sociétaires.

Connaissances

Expérience confirmée de 5 ans minimum

Bonnes connaissances des conventions IARD

Connaissances des solutions Guidewire

Connaissances juridiques et techniques de l'assurance

Capacités d'analyse et de synthèse

Formation

Formation supérieure en Assurances

Description du poste

Responsabilités

• Manageuneéquipede 5 gestionnaires (chargés de règlement) sinistresIARDmajeurs (DAB / RCetrecours,RC corporel, automobile corporel…)
• Estgarantdelaqualitédeserviceauxsociétairesetdubonniveaud’informationà son égard
• Définitetfaitévoluerlesprocessusdegestiondesinistres majeursetlesprocédures
• VeilleaurespectdesprocessetoutilsdéfinisparleGroupe
• Proposedesévolutionsdesméthodesdetravail etdesprocédures
• Créedelasynergieentrelesdifférentesactivitésdupôle
• Superviselesdossierscomplexesousensiblesetaubesoinassurelarelation sociétaires / courtiers
• S’assuredelarévisionrégulièredessinistrespourlimiterleseffetsBONI / MALI
• Contribueàladéfinitiondel'offredegestionetdeservices
• Développelesoutilsdereportingetdepilotage
• Favoriselasynergieaveclesautrespôlesdudépartementindemnisation
• Veilleaurespectdesdélaisdegestion,suitetcontrôlel’atteintedesobjectifs
• Prendenchargelesdossiersliésàdessituationsspécifiquesouinhabituelles
• Contribueàl’élaborationetausuividestableauxdebordsnécessaireaubon fonctionnementduservice
• Encollaborationavecleservicecontrôleinterneetconformité,le / lacollaborateur / trice suitlesrisquesopérationnelsliésauxactivitésduservicedontil / ellealaresponsabilité. Il / elleidentifieetmetenplacelesdispositifs,contrôlesetindicateursnécessairesau pilotageetàlamaîtrisedecesactivités.

Disposed d’un pouvoir de règlement et enduset valideles dossiers excédant les pouvoirs des collaborateurs du service dans la limitedupouvoir de règlement accordé.

Cette description de poste n’est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.

Votre Profil

Compétencestechniques

• DeformationsupérieureenAssurances
• Expérience confirméede5ansminimumsurunpostesimilaire(compétences techniques et managériales)
• BonnesconnaissancesdesconventionsIARD
• Connaissancedesbasesjuridiquesettechniquesdel’assurance
• Maîtrisedestechniquesderecherchedocumentairetechniquesibesoin
• Estsensibleauxrésultatsfinanciers / rentabilité
• Connaissance destechniquesstatistiqueset d’analysede résultats
• Connaissancedes solutions guidewire

Compétencesrelationnelles

• Forteautonomie,rigueur
• Maîtrisedestechniquesdecommunicationetdenégociation
• Fédèreettravailleenéquipe
• Pédagogue,dynamique
• Goûtpourlacommunicationaveclessociétaires,lespartenairesetlesservicesinternes
• Capacitésd’analyseetdesynthèse

A propos d’AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

A propos de notre entité

Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancrée sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structures de l’Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles ainsi que tous ceux qui partagent ses valeurs. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l’ensemble des sociétaires.

Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.