Responsable d'équipe / Lead NIKE – tous les genres

Nike; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif évolutif

Primes mensuelles

Réductions employés

Formation continue

Développement de carrière

Résumé du poste

NIKE, Inc. recherche un Lead pour ses magasins en Provence-Alpes-Côte d'Azur, afin de piloter une équipe et d'assurer une expérience client premium.

Vous superviserez le service, le merchandising et les flux opérationnels, en veillant à la qualité du service et au respect des standards de la marque, tout en coordonnant les plannings et le développement des talents. Ce poste requiert une expérience solide dans la vente et une forte capacité à fédérer autour de valeurs NIKE, avec disponibilité les

Qualifications

• Expérience de vente de 2 ans minimum.
• Capacité à diriger et motiver une équipe.
• Bonne communication orale et écrite.
• Maîtrise des standards de service et merchandising NIKE.

Responsabilités

• Mettre à profit l'expertise du service de qualité pour offrir une expérience de marque premium.
• Coordonner, encadrer et motiver les employés du rayon et assurer une ambiance de travail agréable.
• Gérer les activités quotidiennes du rayon: services numériques, merchandising visuel, surface de vente.
• Identifier et résoudre les problèmes en collaboration avec la direction du magasin.
• Être ambassadeur de la marque et veiller au respect des directives NIKE.

Connaissances

Leadership

Vente et service client

Gestion d'équipe

Communication pro

Outils

Outils de reporting

Description du poste

Responsable d'équipe / Lead NIKE – tous les genres

Carrières NIKE Retail

NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale: la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont nombreux.

Travailler en magasin, c'est représenter NIKE, Inc. En portant une attention constante à la connaissance des produits et au service client, les équipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expériences de qualité, jour après jour. De Londres à Istanbul, chaque magasin possède sa propre vision et accueille une incroyable communauté de fans de sport et de style. Une carrière dans la vente chez NIKE requiert de la créativité et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'évoluer aux côtés d'athlètes et d'équipes parmi les meilleurs du secteur.

Ce qu'il nous manque pour compléter la meilleure équipe de vente au monde? Quelqu'un comme VOUS!

Dans nos magasins NIKE, on utilise des intitulés spéciaux pour nos postes: par exemple, «Head Coach» pour un ou une responsable de magasin, «Assistant Head Coach» pour un ou une assistant·e responsable de magasin. De même, «Coach» est le terme employé pour un ou une responsable de service, «Lead» pour un ou une responsable d'équipe et «Athlete» désigne les vendeurs et vendeuses.

Rejoignez l'équipe NIKE, Inc.!

En tant que Lead, vous aurez pour mission de:

• Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium
• Coordonner, encadrer et motiver les employé·e·s de votre rayon et assurer une ambiance de travail agréable
• Soutenir la gestion des activités quotidiennes de votre rayon pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente)
• Identifier et résoudre les problèmes en collaboration avec la direction de votre magasin
• Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE
• Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de NIKE

Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3rôles de Lead ci-dessous:

COMMERCIAL

• Soutenir une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle
• Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque
• Collaborer avec les responsables de service qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'exécution du merchandising visuel.
• Se charger des lancements d'initiatives mensuels dans les délais et fournir un retour régulier
• Utiliser nos outils de reporting et collaborer avec les responsables de service pour prendre les meilleures décisions commerciales
• Montrer l'exemple pour réaliser un inventaire précis et répondre aux commandes en ligne

EXPÉRIENCE DES ATHLETES

• Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif)
• Collaborer avec le ou la responsable de service afin de planifier l'implication de l'équipe dans les activités NIKE Community Ambassador
• Participer en collaboration avec la direction du magasin aux processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux et nouvelles employé·e·s
• Travailler avec le ou la responsable de service pour mettre en place les plannings, y compris la disponibilité, le déploiement et l'affichage
• Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture NIKE positive

EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES

• Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice
• Fournir les ressources nécessaires à l'équipe pour lui permettre d'acquérir une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique
• Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete
• Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin

Les avantages:

• Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience
• La possibilité de recevoir des primes mensuelles
• Des réductions avantageuses pour les employé·e·s, valables en ligne et en magasin
• Un ensemble d'avantages intéressants
• Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière
• Des formations régulières sur la vente et les produits
• Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I)
• Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter NIKE et favoriser l'esprit d'équipe
• Un accès aux activités sportives
• Des opportunités pour participer à des événements NIKE uniques

Compétences requises:

• Avoir la passion pour NIKE et/ou du sport
• Avoir plus de 2ans d'expérience dans la vente
• Être capable de s'exprimer de manière professionnelle
• Mettre l'accent sur l'équipe et les consommateurs et consommatrices
• Savoir s'organiser et prioriser les tâches
• Démontrer une attitude proactive, ouverte d'esprit et motivée
• Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends

Regardez cette vidéo pour découvrir l'ambiance de nos magasins et en savoir plus sur nos traditions en magasin.