Responsable d'équipe Delivery Projet - Solutions SaaS secteur Mode /Delivery Projects Manager H/F

Lectra; Cestas; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complexe sportif à disposition

Restaurant d’entreprise

Télétravail : 70 jours par an

CSE attractif

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Responsable d'équipe Delivery Projet à Cestas. Vous serez en charge de manager des consultants et de garantir le succès des clients. Avec 10 ans d'expérience en delivery de projets logiciels dans un contexte SaaS, vous devez avoir d'excellentes connaissances sur l'industrie de la mode et maîtriser les solutions PLM. Télétravail possible, avec un environnement de travail agréable et de nombreux avantages.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en delivery de projets logiciels.
• Idéalement dans un contexte SaaS ou de transformation numérique.
• Excellentes connaissances de l'industrie de la mode.

Responsabilités

• Manager l'équipe de consultants et Customer Success Managers.
• Assurer le recrutement et le développement de carrière.
• Analyser et communiquer des KPI.

Connaissances

Management d’équipe

Compétences en communication

Analyse des KPI

Orientation client

Formation

Formation supérieure (BAC+5)

Outils

SaaS

Logiciels PLM

Description du poste

Responsable d'équipe Delivery Projet - Solutions SaaS secteur Mode /Delivery Projects Manager H/F

Lectra Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France

Description Du Poste
Notre équipe Customer Success Kubix Link, basée en France à Paris et Bordeaux/Cestas, recherche son/sa futur(e) Delivery Projects Manager - Solutions PLM Saas / Responsable d'équipe Delivery Projets H/F.

Vous contribuerez à garantir le succès de nos clients à l'échelle régionale EMEA.

A Ce Titre, Vos Missions Principales Incluront

• Manager et superviser des consultants et référents solutions ainsi que des Customer Success Manager en leur apportant un accompagnement opérationnel et une gouvernance méthodologique sur toutes les mises en œuvre actives
• Assurer le recrutement de l'équipe, l'intégration, le développement de carrière et la gestion des performances en alignement avec la stratégie Customer Success
• Être garant de l'alignement des ressources, l'efficacité des projets et l'amélioration continue du modèle de delivery.
• Agir en tant que point d'escalade senior pour des situations de projet complexes, des préoccupations clients ou des dépendances inter-équipes.
• Analyser et communiquer des KPI tels que la livraison à temps, le respect du budget, la rentabilité du projet et la satisfaction client (NPS, CSAT)
• Assurer la meilleure expérience d'intégration pour les nouveaux clients, en garantissant l'alignement des attentes, la préparation et l'engagement dès le premier jour
• En complément de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des objectifs commerciaux régionaux, tels que :
• Le développement du portefeuille client,
• La fidélisation des clients,
• L'augmentation du revenu annuel récurrent (ARR) grâce à l'adoption et à l'expansion des abonnements Kubix Link,
• L'assurance de la meilleure expérience d'intégration possible pour nos clients, tout en maximisant activement le Temps Jusqu'à la Première Valeur (TTFV)

Description Du Profil
Issu(e) d’une formation supérieure (type BAC+5), vous justifiez d’au moins 10 ans d'expérience en delivery de projets logiciels, au sein de services professionnels ou de société de conseil.

Vous avez évolué idéalement dans un contexte SaaS ou de transformation numérique.

Vous disposez d’excellentes connaissances de l'industrie de la mode et avez de l'expérience en solutions logicielles PLM (ou ERP/PIM/DAM).

Nous Proposons

• Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums,
• Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares,
• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf,…), des activités culturelles et sportives, une médiathèque…
• La mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…),
• Un restaurant d’entreprise,
• Télétravail : 70 jours par an