Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

MGEN; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur en santé recherche un Responsable d'équipe pour gérer une équipe de conseillers au Mans. Le rôle implique le management, la motivation de l'équipe, et l'optimisation des activités. Les candidats doivent avoir des compétences en coaching, leadership et prise de décision. Le poste est à pourvoir en CDI avec une rémunération entre 30 et 42K€ selon profil, et des avantages variés.

Prestations

Chèques déjeuner

Prestations du CE

Couverture santé et prévoyance

Intéressement

Qualifications

• Expérience en management et développement d'équipe.
• Capacité à prioriser les actions pour atteindre les objectifs.
• Compétence en prise de décision dans un environnement évolutif.

Responsabilités

• Manager une équipe de conseillers en garantissant la qualité de service.
• Accompagner le changement et motiver l'équipe.
• Analyser les résultats et proposer des actions adaptées.

Connaissances

Techniques de coaching

Capacité d'analyse

Capacité à déléguer

Leadership

Prise de décision

Connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle

Description du poste

Les missions du poste

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d'équipe H/F en CDI rattaché au Centre de Services du Mans.

Rattaché(e) à la Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.

A ce titre, vos principales missions seront :

Animation de l'équipe

• Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations
• Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN
• Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage

Développement des compétences

• Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
• Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement

Pilotage de l'activité

• Optimiser l'organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
• Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc

Le profil recherché

Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :

• Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l'épanouissement des collaborateurs
• Votre capacité d'analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d'atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
• Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l'équipe et la prise d'initiative
• Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
• Votre capacité à prendre des décisions sera nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre
• Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.

Informations complémentaires :

• Le poste est à pourvoir au 01/12/2025
• Rémunération : entre 30 et 42K€ selon profil
• Statut : Cadre forfait jours
• Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, intéressement

Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ?

• Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
• Participer à une journée d'intégration pour mieux connaître le groupe MGEN
• Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative.
• Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.